Travel & Transportation: Travel problems

Du ska nu höra Hanna berätta om problem på en resa från Uppsala till Stockholm och vidare till Arlanda. Lyssna på inställda tåg, missade bussar och ändrade planer. Svar är markerade i texten.

Part 1 – Inställt tåg till Stockholm

Jag heter Hanna och bor i Uppsala. Min syster bor i Berlin och jag skulle flyga från Arlanda på lördagen för att träffa henne. Planen var att ta tåg från Uppsala C till Stockholm C och sedan Arlanda Express till flygplatsen.

Jag hade packat kvällen innan och lagt pass och biljett i handväskan. Systern och jag skulle fira hennes födelsedag i Berlin och jag hade köpt en present i Uppsala centrum. Jag la alarm klockan sju för att hinna med morgontåget.

Jag var på Uppsala Central klockan nio på lördag morgon och mitt flyg avgick från Arlanda klockan tretton fyrtio. Jag hade checkat in online kvällen innan.

På informationsskärmen stod det rött: Tåg X2000 klockan noll nio arton till Stockholm C är inställt på grund av signalfel norr om Märsta. Jag kände mig stressad direkt.

Jag gick till service disk och en man som heter Oskar sa att resenärer kunde ta nästa tåg utan extra kostnad med samma biljett.

Oskar sa också att det gick en ersättningsbuss från Uppsala till Märsta där man kunde byta till tåg, och att nästa tåg avgick klockan noll nio trettioåtta. Bussen var ett alternativ om nästa tåg också blev fullt.

Jag ringde min syster och sa att tåget var inställt men att jag skulle försöka hinna flyget ändå. Hon sa att jag skulle hålla henne uppdaterad var tjugonde minut.

Jag gick tillbaka till perrongen och väntade på nästa avgång. Flera resenärer pratade om samma inställda tåg.

Jag läste på skärmen om ersättningstrafik och såg att flera tåg var markerade med gult, vilket betyder försening. Jag skrev upp tiderna i telefonen och höll koll på klockan. Stressen minskade när jag visste att nästa tåg snart skulle komma.

En äldre kvinna frågade om tåget till Stockholm och jag visade henne skärmen. Hon tackade och sa att det var svårt att förstå all information när man inte har svenska som modersmål. Jag kände igen mig.

Part 2 – Ersättningsbuss och försening

Tåget klockan noll nio trettioåtta var försenat tio minuter och avgick klockan noll nio fyrtioåtta. Jag hittade plats i vagn två och satte mig nära dörren.

I högtalaren hördes: På grund av tidigare signalfel beräknas ankomst Stockholm Central klockan elva noll fem, tjugofem minuter senare än planerat. Jag räknade snabbt i huvudet om jag hann Arlanda Express.

Tåget kom till Stockholm C klockan elva noll sju och jag sprang mot Arlanda Express-spåret. Klockan var redan elva tio och mitt flyg checkade in senast klockan tolv tio.

Arlanda Express avgick klockan elva arton och anlände Arlanda klockan elva fyrtiofem. Resan tar normalt arton minuter men den här gången gick det lite långsammare.

Vid incheckningen sa personalen att jag hann precis och att gaten stänger tjugo minuter före avgång klockan tretton fyrtio, alltså klockan tretton tjugo. Jag andades ut och gick igenom säkerhetskontrollen.

I väntsalen såg jag på skärmen att flyget till Berlin fortfarande stod som planerat. Jag köpte kaffe och skickade meddelande till min syster att jag var vid gaten.

En man bredvid mig berättade att han också hade missat sin anslutning på grund av samma signalfel. Vi pratade om hur viktigt det är att ha marginal.

Jag satte mig i ett café vid gaten och läste om min anslutning i Berlin. Skärmarna visade fortfarande avgång klockan tretton fyrtio, men jag visste att saker kan ändras snabbt på flygplatser.

Jag gick till service disk vid flyget och frågade om inställda tåg påverkar incheckningen, och personalen sa att jag redan var incheckad och bara behövde vänta vid gaten. Det kändes tryggt att veta att biljetten var säker.

Part 3 – Flyget försenat och ny plan

Klockan tretton tio kom ett nytt meddelande: Flyg SK1234 till Berlin är försenat fyrtio minuter på grund av sent ankommande flyg från Oslo, ny avgångstid klockan fjorton tjugo. Jag kände mig lättad eftersom jag redan var vid flygplatsen.

Gaten byttes från F32 till F36 och boarding började klockan tretton femtio. Jag gick till den nya gaten och väntade med andra passagerare.

En kvinna bredvid mig missade sin buss i Uppsala samma morgon och berättade att hon också hade haft en stressig resa. Vi pratade om hur viktigt det är att ha marginal när man reser.

Planet lyfte klockan fjorton tjugofem och landade i Berlin klockan sexton tio. Min syster mötte mig vid utgången.

Min syster sa att hon hade följt mina meddelanden hela morgonen och var glad att jag hann trots inställt tåg. Vi åt lunch nära flygplatsen i Berlin och pratade om hur olika resesystem fungerar i Sverige och Tyskland.

Jag lärde mig att läsa informationsskärmar, fråga personal om ersättningstrafik och alltid ha lite extra marginal vid flyg. Signalfel och förseningar händer, men man kan oftast lösa det.

Tack för att ni lyssnade på min resa med inställt tåg och försenat flyg. Lyssna på de fetstilta meningarna — där står tider, orsaker och vad jag gjorde.

Nästa gång jag flyger ska jag åka till Arlanda kvällen innan om det går, eller ta ett tidigare tåg från Uppsala så att signalfel inte stressar mig lika mycket.