Hälsa och presentera: Namn och titlar

Nu ska du få höra ett samtal mellan två personer. Lyssna noggrant och svara på frågorna.

Part 1 – Möte med teamet och presentationer

På Ahmeds andra dag på lagret Erik möter honom vid entrén tidigt på morgonen. Erik säger "God morgon Ahmed! Hur mår du idag?" Ahmed svarar god morgon och säger att han mår bra. Erik säger att idag ska Ahmed träffa fler personer och lära sig namn och titlar.

De går till ett litet mötesrum där några kollegor redan sitter. På dörren står en skylt med texten Team Nord. Erik öppnar dörren och säger "Hej allihop!" Alla svarar hej. Ahmed står lite bakom Erik och lyssnar noga.

Erik pekar mot en kvinna i blå skjorta och säger "Det här är min kollega Helena. Hon jobbar med kvalitet." Helena står upp och säger "Hej! Jag heter Helena. Trevligt att träffas." Ahmed säger hej och trevligt att träffas.

Erik pekar sedan mot en man vid datorn och säger "Det här är Oskar. Han är truckansvarig här på lagret." Oskar säger "Hej, jag heter Oskar. Välkommen." Ahmed säger hej och tack. Han försöker komma ihåg både namn och titel.

Erik presenterar också en kvinna med headset. "Det här är Nina. Hon är teamledare för packstationen." Nina säger "Hej Ahmed, jag heter Nina. Hur mår du?" Ahmed svarar att han mår bra och tackar för att hon säger hej.

Ahmed tänker att det är mycket att komma ihåg, men Erik pratar lugnt och tydligt. Erik säger "Och jag heter Erik. Jag är lagerchef här på lagret." Ahmed nickar. Han visste redan att Erik var chef, men nu säger Erik det tydligt för alla.

Erik fortsätter och säger "Det här är Ahmed. Han började igår och jobbar med oss i teamet." Ahmed säger hej till alla igen. Helena säger att det är bra att ha en ny person i teamet. Oskar säger att Ahmed kan fråga om truckar när han behöver hjälp.

Nina förklarar att teamledare planerar arbetet vid packstationen varje dag. Hon säger "Jag heter Nina och jag är din teamledare den här veckan." Ahmed säger tack. Han förstår att titel hjälper honom veta vem han ska fråga om olika saker.

Erik säger att Ahmed ska följa Nina till packstationen efter mötet. Helena säger "Om du ser fel på en vara kan du säga till mig. Jag heter Helena." Ahmed säger tack och försöker upprepa namnet Helena i huvudet.

Oskar säger att truckar är viktiga men att säkerhet är viktigare. Oskar säger "Jag heter Oskar och jag ansvarar för truckarna. Fråga mig först." Ahmed säger okej tack. Han skriver Oskar och truckansvarig på sin lilla lista.

Efter mötet Nina och Ahmed går mot packstationen. Nina frågar "Ahmed, kan du säga mitt namn och min titel?" Ahmed säger Nina, teamledare. Nina säger bra jobbat. Ahmed känner sig glad när han kan svara rätt.

Vid packstationen Nina presenterar Ahmed till två nya personer. Nina säger "Det här är Klara. Hon är lagerarbetare." Klara säger hej och jag heter Klara. Ahmed säger hej Klara och trevligt att träffas.

Nina pekar också mot en man som skriver på en dator. "Det här är Rami. Han är lagerarbetare också, men han hjälper ofta med IT." Rami säger hej, jag heter Rami, hur mår du. Ahmed svarar bra tack.

Ahmed tänker att titlar som lagerarbetare, teamledare och lagerchef hjälper honom förstå strukturen. Han säger "Jag heter Ahmed och jag är ny här." Nina säger att det är en bra presentation. Ahmed ska använda samma fras när han träffar nya personer.

Part 2 – Chefer, titlar och telefonsamtal

Senare på morgonen kommer en man i mörk kostym till lagret. Erik möter honom vid entrén och säger "God morgon! Det här är min chef, Peter." Ahmed förstår att Peter är Erik chef, inte Ahmeds chef direkt.

Peter säger "Hej, jag heter Peter. Jag är platschef för hela lagret." Ahmed säger hej och trevligt att träffas. Peter frågar hur Ahmeds första dag var. Ahmed säger att första dagen var bra och att kollegor är snälla.

Peter säger att det är bra att Ahmed lyssnar på namn och titlar. Han säger "När någon säger jag heter, lyssna på titeln också." Ahmed nickar. Peter säger hejdå och går mot kontoret med Erik.

Nina förklarar till Ahmed att platschef är ansvarig för hela lagret. Lagerchef, som Erik, ansvarar för det dagliga arbetet i teamet. Ahmed förstår skillnaden lite bättre. Titlar kan likna varandra men betyda olika saker.

Vid lunch kommer Sandra från kontoret ner till packstationen. Sandra säger "Hej! Jag heter Sandra. Jag är planerare här på lagret." Ahmed säger hej Sandra. Sandra frågar om Ahmed kommer ihåg några namn ännu.

Ahmed säger Erik, Nina, Oskar och Helena. Sandra säger bra. Sandra säger "Jag planerar leveranser. Det här är min titel." Ahmed säger tack för förklaringen. Han skriver planerare på sin lista bredvid Sandra.

Anna från receptionen ringer till packstationen. Nina svarar och säger "Hej, det är Nina, teamledare." Ahmed hör hur Nina säger både namn och titel i telefonen. Det låter professionellt och tydligt.

Efter samtalet Nina säger att titel hjälper folk veta vem svarar. Ahmed säger "Jag heter Ahmed" när Nina frågar honom att prova. Nina säger bra, nu lägg till jag är ny här. Ahmed säger hela frasen och känner sig mer säker.

Oskar kommer förbi med en truck och stannar. Oskar säger "Hej! Kom ihåg: jag heter Oskar, truckansvarig." Ahmed säger Oskar, truckansvarig, tack. Oskar skrattar lite och säger att Ahmed lär sig snabbt.

Klara visar Ahmed hur man läser en orderlista. Klara säger "Jag heter Klara och jag jobbar här varje dag som lagerarbetare." Ahmed tackar Klara. Han ser att lagerarbetare är en vanlig titel på lagret.

Rami hjälper Ahmed med en dator vid stationen. Rami säger "Jag heter Rami. Jag är lagerarbetare men kan hjälpa med IT." Ahmed säger tack Rami. Han förstår att en person kan ha en titel och också hjälpa med annat.

Erik samlar teamet en stund och presenterar en ny praktikant. Erik säger "Det här är Sofia. Hon är praktikant och börjar idag." Sofia säger hej, jag heter Sofia. Ahmed säger hej och välkommen, eftersom han vet hur det känns att vara ny.

Sofia frågar Ahmed hur man säger titel på svenska. Ahmed säger "Du kan säga jag heter och sedan din titel." Sofia tackar. Ahmed känner sig stolt att han kan hjälpa någon annan också.

Ahmed tänker att presentationer händer hela dagen på jobbet. Det här är min chef. Det här är min kollega. Jag heter. Titlar gör det lättare att veta vem gör vad. Ahmed vill träna mer så att han kan presentera sig själv utan att bli nervös.

Part 3 – Träna namn och titlar på kvällen

Mot kvällen Erik och Ahmed går en sväng genom lagret igen. Erik frågar "Ahmed, vem är Nina?" Ahmed svarar Nina, teamledare för packstationen. Erik säger rätt. Erik frågar också vem Oskar är. Ahmed säger truckansvarig.

Erik frågar "Och vem är Peter?" Ahmed säger platschef för hela lagret. Erik säger mycket bra. Ahmed känner att lyssnandet från hela dagen hjälper honom nu.

De stannar vid kvalitetsbordet där Helena jobbar. Helena säger "Hej Ahmed! Kan du säga mitt namn och min titel?" Ahmed säger Helena, kvalitet. Helena säger att hon jobbar med kvalitet och att Ahmed nästan har det rätt.

Ahmed frågar hur man säger kvalitet som titel. Helena säger "Du kan säga jag jobbar med kvalitet eller kvalitetsansvarig." Ahmed säger tack Helena. Han skriver båda titlarna i sin bok.

Vid receptionen Anna frågar hur dagen har gått. Ahmed säger att han har lärt många namn. Anna säger "Jag heter Anna och jag jobbar i receptionen." Ahmed säger Anna, reception. Han har hört det första dagen men säger det nu själv.

Ahmed presenterar sig till en vaktmästare som han inte träffat förut. Ahmed säger "Hej! Jag heter Ahmed. Jag är ny här på lagret." Mannen säger hej, jag heter Torsten, vaktmästare. Ahmed säger trevligt att träffas Torsten.

Torsten förklarar att vaktmästare fixar saker i byggnaden. Ahmed säger "Tack. Jag heter Ahmed." Torsten säger att Ahmed redan låter mer säker än igår. Ahmed känner sig glad över det lilla komplimangen.

På väg till omklädningsrummet Ahmed träffar Magnus igen. Magnus säger hej och frågar vad Ahmed har lärt idag. Ahmed säger namn och titlar. Magnus säger "Bra! Jag heter Magnus och jag är lagerarbetare, som Klara och Rami."

Ahmed säger Magnus, lagerarbetare. Magnus säger precis. Ahmed inser att många har samma titel men olika namn. Det är därför namn är så viktigt att höra. Titlar visar jobbet, namn visar personen.

Erik säger till Ahmed innan han går hem att imorgon kommer en säkerhetsansvarig till lagret. Erik säger "Han heter Jens och han är säkerhetsansvarig." Ahmed skriver Jens på listan. Han vill vara redo att lyssna när Jens presenterar sig.

Ahmed tänker på presentationer han hört idag. Det här är min chef. Det här är min kollega. Jag heter. Det här är Ahmed. Jag är ny här. Dessa fraser hjälper honom känna sig trygg på arbetsplatsen. Han ska träna dem hemma med Hassan.

Hemma Ahmed berättar till familjen. Yusuf frågar vad en chef gör. Ahmed säger att Erik är lagerchef och Peter är platschef. Layla säger "Jag heter Layla." och skrattar. Ahmed säger bra Layla, det är en bra presentation.

Ahmed läser sin lista högt: Erik lagerchef, Nina teamledare, Oskar truckansvarig, Helena kvalitet, Sandra planerare. Hassan säger att Ahmed låter som en kollega redan. Ahmed känner motivation för nästa dag. Han vet att lyssna på titlar hjälper honom förstå vem han ska prata med.

Innan Ahmed sover tänker han på morgondagen. Han ska lyssna när någon säger jag heter. Han ska också säga sitt eget namn tydligt. Namn och titlar är som en karta på arbetsplatsen. Ahmed är tacksam för alla som presenterar sig tydligt på lagret i Uppsala.