Att svara i telefon: Inte här

Du ska nu få höra en kort text. Lyssna noggrant och svara på frågorna.

Part 1 – Han är på lunch

Torsdag förmiddag på lagret i Uppsala ringer telefonen vid packstationen. Ahmed svarar. En leverantör frågar efter David. Ahmed säger "Han är på lunch." Leverantören tackar och lägger på.

Ahmed tänker att han är på lunch är en kort fras i telefon. David är inte vid stationen nu. Nina säger "Säg han är på lunch när någon frågar efter David." Ahmed skriver frasen i boken.

Erik ringer från kontoret och frågar efter David också. Ahmed säger "Han är på lunch till klockan ett." Erik säger okej, ring senare.

Ahmed tänker att lunch är en vanlig tid på lagret. Många äter klockan tolv. Lisa säger "David äter alltid klockan tolv." Ahmed förstår varför David inte svarar.

Telefonen ringer igen. En kund frågar efter David och order nummer fem. Ahmed säger "Han är på lunch just nu." Kunden säger att de ringer tillbaka.

Ahmed skriver han är på lunch i boken med stor bokstav. Han läser högt. Nina säger bra, kort och tydligt.

David kommer tillbaka från lunch och frågar om telefonen ringde. Ahmed säger "Ja, jag sa att du var på lunch." David tackar och ler.

Ahmed tänker att telefonfraser behöver inte vara långa. Han är på lunch räcker. Erik säger "Korta fraser är bra i telefon." Ahmed nickar och lyssnar noga.

På SFI Fatima berättar att caféet också säger att någon är på lunch. Ahmed säger samma fras på lagret i Uppsala. Fatima säger att det är vanligt.

Hemma Layla frågar var pappa är. Ahmed säger "Jag är här, men David var på lunch." Layla säger lunch och skrattar.

Ahmed tänker på morgondagen och ring senare. Idag han är på lunch. Imorgon ring klockan nio. Vecka fem bygger telefonfraser. Ahmed är nyfiken.

Efter lunch David svarar själv i telefonen. David säger "Hej, det är David." Ahmed lyssnar på skillnaden.

Nina frågar Ahmed om han minns frasen. Ahmed säger "Han är på lunch." Nina säger perfekt, Ahmed.

Ahmed läser han är på lunch högt hemma. Kort fras i telefon. Han somnar med orden i huvudet.

Part 2 – Hon är upptagen

Efter lunch telefonen ringer igen. Ahmed svarar. En kund frågar efter Nina direkt. Ahmed säger "Hon är upptagen." Kunden frågar när Nina kan prata.

Ahmed tänker att hon är upptagen betyder att Nina inte kan svara nu. Hon pratar med Erik. Lisa säger "Säg hon är upptagen när Nina har möte." Ahmed skriver frasen i boken.

Nina kommer tillbaka och frågar vem som ringde. Ahmed säger "Jag sa att du var upptagen." Nina säger bra, tack Ahmed.

Telefonen ringer en gång till. Leverantören frågar efter Nina om en pall. Ahmed säger "Hon är upptagen just nu." Leverantören säger att de ringer senare.

Ahmed tänker på skillnaden. Han är på lunch för David. Hon är upptagen för Nina. David säger "Olika personer, olika fraser." Ahmed förstår mönstret.

Erik frågar Ahmed om han kan säga fraserna. Ahmed säger "Ja, han är på lunch och hon är upptagen." Erik säger bra jobbat.

Ahmed skriver hon är upptagen i boken under han är på lunch. Han läser båda högt. Lisa övar också.

Telefonen ringer och Lisa frågar efter Nina. Ahmed svarar direkt. Ahmed säger "Hon är upptagen. Vill du lämna ett meddelande?" Lisa säger nej tack, jag ringer senare.

Ahmed tänker att upptagen är ett viktigt ord på lagret. Många är upptagna vid packning. Nina säger "Upptagen betyder att jag inte kan prata nu." Ahmed nickar.

På SFI Jonas frågar om telefon på jobbet. Ahmed säger hon är upptagen på lagret. Jonas säger vanlig fras.

Hemma Hassan ringer Ahmed medan Ahmed lagar mat. Layla tar telefonen. Layla säger "Pappa är upptagen." Ahmed ler när han hör det.

Ahmed tänker på morgondagen och ring klockan nio. Idag inte här. Imorgon ring senare. Ring imorgon kommer snart. Ahmed är redo att lyssna.

Mot kvällen Nina frågar teamet om telefonfraser. Nina säger "Han är på lunch, hon är upptagen." Alla repeterar.

Ahmed läser hon är upptagen högt. Inte här just nu. Han somnar nöjd med dag fyra.

Part 3 – Inte här hela dagen

Kvällen Ahmed tänker på vecka fem dag fyra. Han är på lunch. Hon är upptagen. Inte här fraser i telefon på lagret Uppsala. Ahmed förstår mer varje dag.

Hemma Ahmed läser båda fraserna högt. Han är på lunch. Hon är upptagen. Layla säger lunch och upptagen. Ahmed kramar henne.

Fatima skriver: vad säger du när någon inte finns? Ahmed svarar han är på lunch. Fatima säger hon är upptagen också. Ahmed nickar.

Ahmed tänker att korta fraser gör telefon enklare. Inte långa meningar utan tydliga svar. Viktigt på lagret varje dag. Ahmed är glad.

Imorgon ring klockan nio och ring imorgon. Ahmed ska lyssna på ring senare-fraser. Vecka fem fortsätter. Ahmed är redo.

Ahmed somnar och tänker på David som var på lunch. En kort fras räckte. Ahmed vaknar motiverad.

Vecka fem dag fyra gav inte här-fraser. Han är på lunch och hon är upptagen. Ahmed vill använda dem varje dag. Naturligt nu.

Ahmed vaknar och tänker på ring senare. Ring klockan nio. Ring imorgon. Nya fraser väntar. Ahmed går till bussen.

På bussen Ahmed övar han är på lunch och hon är upptagen. Inte här redo. Han kommer till lagret.

Nina möter Ahmed och frågar om telefon igår. Ahmed säger han är på lunch flera gånger. Nina säger bra.

Ahmed känner att vecka fem bygger telefonsvar. Hej, det är Ahmed, han är på lunch, hon är upptagen. Korta fraser hjälper. Ahmed är tacksam.

Idag ring klockan nio och ring imorgon. Ahmed ska lyssna noga på kollegor i telefon. Ring senare-fraser väntar. Ahmed är redo.

Telefonsvar vecka fem ger Ahmed verktyg varje dag. Inte här, upptagen, lunch. Imorgon ring senare. Ahmed är motiverad och glad.

God morgon ring senare idag. Ahmed säger till sig själv ring klockan nio och lyssnar noga på kollegor. Vecka fem fortsätter med telefon. Ahmed är redo att svara med korta fraser varje dag.