Service i butik/restaurang: Priset

Nu ska du få höra ett samtal mellan två personer. Lyssna noggrant och svara på frågorna.

Part 1 – Det kostar hundra kronor

Onsdag morgon en kund pekar på en vara i lagerbutiken. Ahmed vet att han ska svara om pris idag. Ahmed säger "Det kostar hundra kronor." Kunden nickar och lägger varan i korgen.

Nina visar Ahmed att det kostar plus belopp är standard när man svarar om pris. Nina säger "Säg det kostar och sedan priset i kronor." Ahmed skriver meningen i boken.

Ahmed tänker att det kostar hundra kronor är tydligt och enkelt. Kunden hör exakt vad varan kostar. David säger "Jag säger alltid det kostar och sedan siffran." Ahmed lyssnar noga.

En kund frågar om pris på bröd och Ahmed svarar direkt utan att tveka. Ahmed säger "Det kostar trettio kronor." Kunden säger tack och betalar vid kassan.

Ahmed skriver det kostar hundra kronor i boken med siffran 100. Han läser högt: Det kostar hundra kronor. Sofia säger att hon använder samma struktur.

Magnus frågar Ahmed om han minns prissvaret. Ahmed svarar direkt. Ahmed säger "Det kostar hundra kronor." Magnus säger ja, bra och tydligt.

Ahmed tänker att det kostar plus kronor fungerar för alla priser. Tio, femtio, hundra eller mer. En enkel struktur för pris. Ahmed vill kunna säga det själv varje gång.

Erik frågar Ahmed om pris på en kartong och Ahmed svarar korrekt. Ahmed säger "Det kostar tvåhundra kronor." Erik säger perfekt Ahmed, fortsätt så.

Lisa visar Ahmed kassan i lagerbutiken. När kunden frågar vad kostar den svarar man med det kostar. Lisa säger "Det kostar femtio kronor. Sedan tar kunden varan." Ahmed tittar noga.

På SFI Jonas frågar om service på jobbet. Ahmed berättar om prissvar idag. Ahmed säger det kostar hundra kronor. Jonas säger bra, det är standard i butik.

Hemma Ahmed berättar för Hassan att han lärde sig prissvar på jobbet. Hassan säger "Säg det kostar och priset tydligt." Ahmed nickar och övar frasen.

Ahmed tänker på morgondagen och betalning. Idag pris. Imorgon kvitto och kort eller kontant. Vecka sex bygger vidare. Ahmed är redo för morgondagen.

Fatima skriver från caféet: en kund frågade om kaffe idag. Fatima säger "Det kostar fyrtio kronor." Ahmed skriver att Fatima använder samma fras.

Ahmed läser det kostar hundra kronor högt i boken innan han somnar. Viktigt prissvar i service. Han känner sig redo för morgondagen.

Part 2 – Pris i butik och café

Efter lunch en kund frågar om pris på flera varor i lagerbutiken. Ahmed svarar på varje fråga. Ahmed säger "Det kostar hundra kronor. Det kostar femtio kronor." Kunden tackar.

Ahmed tänker att det kostar fungerar med alla belopp. Man byter bara siffran. Nina säger "Det kostar tjugo kronor. Det kostar trettio kronor. Samma struktur." Ahmed förstår.

David förklarar skillnaden mellan fråga och svar. Kunden frågar vad kostar den. Man svarar det kostar. David säger "Fråga: vad kostar den. Svar: det kostar hundra kronor." Ahmed nickar.

Ahmed skriver båda delarna i boken. Vad kostar den och det kostar hundra kronor. Han läser högt: Vad kostar den? Det kostar hundra kronor. Lisa säger orden också.

Sofia jobbar i lagerbutiken och Ahmed lyssnar på hennes prissvar. Sofia säger "Det kostar åttio kronor." Ahmed tittar på hur tydligt hon säger kronor.

Magnus frågar Ahmed om pris på te och Ahmed svarar korrekt. Ahmed säger "Det kostar tjugofem kronor." och Magnus säger bra. Ahmed skrattar lite.

Ahmed tänker på två delar nu. Fråga vad kostar den. Svar det kostar plus kronor. Fråga och svar om pris. Ahmed vill använda båda naturligt.

Erik frågar Ahmed om han kan säga pris på en dyr vara. Ahmed svarar utan att tveka. Ahmed säger "Det kostar femhundra kronor." Erik säger bra jobbat Ahmed.

En kund frågar om pris på mjölk och bröd. Ahmed svarar på båda frågorna. Ahmed säger "Det kostar tjugo kronor. Det kostar trettiofem kronor." Kunden köper båda.

På SFI Ahmed listar vad kostar den och det kostar hundra kronor för klassen. Jonas säger bra prisfraser, använd dem på jobbet. Klassen övar tillsammans.

Hemma Layla leker butik och frågar om pris. Ahmed svarar som i lagerbutiken. Ahmed säger "Det kostar tio kronor Layla." Layla skrattar och betalar med leksakspengar.

Ahmed tänker på morgondagen och betalning. Idag pris. Imorgon kvitto och kort eller kontant. Vecka sex har fler servicefraser. Ahmed är nyfiken.

Fatima berättar att caféet säger samma prissvar hela dagen. Fatima säger "Det kostar sextio kronor för kaffe och bulle." Ahmed nickar.

Ahmed läser det kostar hundra kronor högt flera gånger hemma. Prissvar redo i service. Han somnar nöjd med orden i huvudet.

Part 3 – Svara om pris

Kvällen Ahmed tänker på vecka sex dag två. Det kostar hundra kronor och andra belopp. Prissvar i butik och café. Ahmed förstår mönstret.

Hemma Ahmed läser prisfraserna högt för familjen. Vad kostar den. Det kostar hundra kronor. Yusuf säger kronor och skrattar. Ahmed kramar honom.

Fatima skriver: vad svarar du om pris? Ahmed svarar det kostar hundra kronor. Fatima säger samma på caféet. Ahmed nickar.

Ahmed tänker att prissvar gör honom trygg. Han behöver inte gissa pris längre. Fråga och svar tydligt. Ahmed är glad.

Imorgon vill du ha kvitto och kort eller kontant. Ahmed ska lyssna på betalningsfraser. Pris idag, betalning imorgon. Logiskt steg.

Ahmed somnar och tänker på kunden som köpte bröd idag. Det kostar trettio kronor sa han. Kunden betalade glad.

Vecka sex dag två gav prissvar. Det kostar hundra kronor och andra belopp. Ahmed vill använda dem varje dag. Naturligt.

Ahmed vaknar och tänker på lagret och lagerbutiken. Kunderna frågar om pris varje morgon. Han är redo att svara om pris. Ahmed går till bussen.

På bussen Ahmed övar vad kostar den och det kostar hundra kronor. Prisfraser redo. Han kommer till lagret.

Nina möter Ahmed och frågar om lagerbutiken. Ahmed säger ja tack, jag svarar om pris nu. Nina säger bra.

Ahmed känner att vecka ett till sex bygger steg för steg. Hälsa, uppgifter, fika, utrustning, telefon och nu service i butik. Varje vecka kommer nya fraser som han kan använda direkt med kunder. Svenska på jobbet blir bredare varje vecka. Ahmed är tacksam för all hjälp från kollegorna.

Idag betalning: vill du ha kvitto och kort eller kontant. Ahmed ska lyssna noga. Efter pris kommer betalning. Ahmed är redo.

Service i butik vecka sex ger Ahmed prissvar. Det kostar hundra kronor och andra belopp. Imorgon kvitto och betalning. Ahmed är motiverad.

God morgon betalning idag. Ahmed säger till sig själv att han ska lyssna noga på alla betalningsfraser. Vecka sex fortsätter med service. Ahmed lyssnar noga varje rast på lagret.