Service i butik/restaurang: Betalning

Du ska lyssna på texten och skriva det du hör.

Part 1 – Vill du ha kvitto?

Fredag morgon en kund betalar vid kassan i lagerbutiken. Ahmed står bredvid Lisa och lär sig betalningsfraser. Lisa säger "Vill du ha kvitto?" Kunden säger ja tack och tar kvittot.

Nina visar Ahmed att vill du ha kvitto är vanligt efter betalning. Man frågar alltid artigt. Nina säger "Säg vill du ha kvitto efter att kunden betalat." Ahmed skriver frasen i boken.

Ahmed tänker att vill du ha kvitto är artigt och kort. Kunden väljer om de vill ha papper eller inte. David säger "Jag frågar alltid vill du ha kvitto vid kassan." Ahmed lyssnar noga.

Ahmed provar själv vid kassan. En kund betalar kontant och Ahmed frågar om kvitto. Ahmed säger "Vill du ha kvitto?" och kunden säger nej tack. Ahmed nickar artigt.

Magnus köper kaffe i lagerbutiken och Ahmed frågar om kvitto. Ahmed säger "Vill du ha kvitto Magnus?" Magnus säger ja tack och skrattar lite.

Ahmed skriver vill du ha kvitto i boken. Han läser högt. Sofia säger att hon använder frasen varje dag.

Ahmed tänker att vill du ha kvitto avslutar köpet artigt. Kunden känner sig sedd och respekterad. En kort fras efter betalning. Ahmed vill kunna säga den själv.

Sofia står vid kassan och Ahmed lyssnar. Sofia säger "Vill du ha kvitto? Här är det." Ahmed tittar noga.

En kund betalar med kort och Ahmed frågar om kvitto direkt efter. Ahmed säger "Vill du ha kvitto?" Kunden säger ja tack och tar kvittot.

På SFI Jonas frågar om service på jobbet. Ahmed berättar om kvittofrågan idag. Ahmed säger vill du ha kvitto. Jonas säger bra, artigt och tydligt.

Hemma Layla leker butik med Ahmed. Efter betalning frågar Ahmed om kvitto. Ahmed säger "Vill du ha kvitto Layla?" Layla säger ja tack och tar ett papper.

Ahmed tänker på morgondagen och kort eller kontant. Idag kvitto. Imorgon fråga om betalningssätt. Vecka sex har fler betalningsfraser. Ahmed är nyfikig.

Fatima skriver från caféet: vi frågar också om kvitto varje dag. Fatima säger "Vill du ha kvitto? Precis som i butik." Ahmed nickar.

Ahmed läser vill du ha kvitto högt i boken innan han somnar. Viktig fras efter betalning. Han känner sig redo för morgondagen.

Part 2 – Kort eller kontant?

Efter lunch en kund ska betala i lagerbutiken. Ahmed står vid kassan med Lisa. Lisa säger "Kort eller kontant?" Kunden säger kort och drar kortet.

Ahmed tänker att kort eller kontant är en enkel fråga före betalning. Kunden väljer hur de betalar. Nina säger "Fråga kort eller kontant innan kunden betalar." Ahmed skriver frasen i boken.

David tackar Ahmed efter att han frågat en kund. David säger "Tack, kort eller kontant låter proffsigt." Ahmed ler.

Nina visar skillnaden mellan kvitto och betalningssätt. Först kort eller kontant, sedan vill du ha kvitto. Nina säger "Först betalning, sedan kvitto. Båda viktiga." Ahmed förstår ordningen.

Ahmed skriver kort eller kontant i boken bredvid vill du ha kvitto. Två betalningsfraser som alla använder. Han läser båda högt för sig själv.

Magnus frågar Ahmed om han minns frasen. Ahmed svarar direkt. Ahmed säger "Kort eller kontant?" Magnus säger ja, perfekt.

Ahmed tänker på kombinationen. Kort eller kontant före betalning. Vill du ha kvitto efter betalning. Två korta fraser vid kassan. Ahmed förstår flödet.

Sofia står vid kassan och Ahmed lyssnar. Sofia säger "Kort eller kontant? Kontant tack." Ahmed lyssnar på hennes ton.

Torsten köper varor och Ahmed frågar om betalningssätt. Torsten betalar kontant. Ahmed säger "Kort eller kontant?" och Torsten säger kontant. Ahmed tar pengarna artigt.

På SFI Ahmed listar kort eller kontant och vill du ha kvitto för klassen. Jonas säger bra betalningsfraser, använd dem på jobbet. Klassen övar tillsammans.

Hemma Hassan köper något i lekbutik med Layla. Ahmed frågar om betalning. Ahmed säger "Kort eller kontant pappa?" Hassan skrattar och säger kontant.

Ahmed tänker på hela vecka sex. Vad kostar den. Var finns mjölken. Det kostar hundra kronor. Vill du ha kvitto. Kort eller kontant. Många korta fraser i service. Ahmed är stolt.

Fatima berättar att caféet frågar kort eller kontant varje dag. Fatima säger "Kort eller kontant? De flesta säger kort." Ahmed nickar.

Ahmed läser kort eller kontant högt flera gånger hemma. Kort och tydligt vid kassan. Han somnar nöjd med orden i huvudet.

Part 3 – Betalning i service

Kvällen Ahmed tänker på vecka sex dag tre. Vill du ha kvitto. Kort eller kontant. Betalningsfraser i service. Ahmed förstår mönstret.

Fredag eftermiddag en kund betalar med kort och Ahmed frågar om kvitto. Kunden tar kvittot. Ahmed säger "Vill du ha kvitto? Här är det. Tack och hej då." Kunden säger tack.

Ahmed tänker att betalningsfraser avslutar köpet bra. Kunden känner sig sedd från början till slut. Nina säger "Kort eller kontant, sedan vill du ha kvitto. Det är vår service." Ahmed skriver allt i boken.

David tackar en kund som betalade kontant. David säger "Kort eller kontant? Kontant. Vill du ha kvitto?" Ahmed lyssnar.

Ahmed skriver alla betalningsfraser i boken. Kort eller kontant. Vill du ha kvitto. Två fraser vid kassan. Han läser högt.

Erik säger att betalningsfraser är professionella. Erik säger "Kunden känner sig trygg vid kassan." Ahmed nickar.

Ahmed tänker på hela vecka sex. Vad kostar den. Var finns mjölken. Det kostar hundra kronor. Vill du ha kvitto. Kort eller kontant. Service i butik och restaurang. Ahmed är stolt.

Fatima skriver: vad säger du vid kassan? Ahmed svarar kort eller kontant och vill du ha kvitto. Fatima säger samma på caféet. Ahmed nickar.

Ahmed somnar och tänker på kunden som betalade idag. Kort eller kontant sa han. Vill du ha kvitto sa han. Kunden blev glad.

Vecka sex dag tre gav betalningsfraser. Vill du ha kvitto och kort eller kontant. Ahmed vill använda dem varje dag. Naturligt.

Ahmed vaknar och tänker på lagret och lagerbutiken. Kassan väntar med nya kunder. Alla fraser han lärt denna vecka. Ahmed går till bussen.

På bussen Ahmed övar vill du ha kvitto och kort eller kontant. Betalningsfraser redo. Han kommer till lagret.

Nina möter Ahmed och säger god morgon. Ahmed säger god morgon och går till kassan. Nina säger bra.

Ahmed känner att vecka sex bygger på kundfrågor och pris. Betalning blir avslutet på service. Korta fraser som fungerar. Ahmed är tacksam.