Slutövningar: Hjälp, förståelse och feedback

Nu ska du få höra ett samtal mellan två personer. Lyssna noggrant och svara på frågorna.

Part 1 – Jag förstår inte

Lördag morgon Ahmed kommer till lagret för extra pass i vecka tolv. Erik står vid whiteboarden med en plan för nästa vecka. Erik säger "Imorgon börjar vi med nya rutiner vid lastbryggan." Ahmed lyssnar men hör många ord snabbt.

Ahmed tänker att slutövningar inkluderar strategier från vecka nio. Kan du prata långsammare. Vad betyder det. Kan du upprepa. Nina säger "Säg kan du prata långsammare om Erik pratar fort." Ahmed nickar och skriver frasen i boken.

Ahmed lyssnar men tappar tråden efter tredje meningen om sortering och leveransflöde. Han minns vecka nio dag fyra. Ahmed säger "Jag förstår inte. Kan du förklara igen?" Erik stannar och tittar vänligt på Ahmed.

Ahmed tänker på skillnaden mellan kan du upprepa och jag förstår inte. Upprepa när man missade en mening. Erik säger "Bra Ahmed. Jag förklarar långsammare nu." Ahmed känner sig lättad.

Erik förklarar igen med enklare ord. Ahmed hör ordet brådskande och är osäker på betydelsen. Ahmed säger "Vad betyder det? Brådskande?" Erik förklarar att det betyder snabbt och viktigt.

Ahmed tänker att vad betyder det är en bra fras när man hör ett nytt ord. Inte gissa utan fråga direkt. David säger "Jag frågar vad betyder det varje vecka fortfarande." Ahmed skriver frasen i boken.

Erik frågar om Ahmed förstår planen nu. Ahmed tänker på vecka nio dag fem och kontrollfrågor. Ahmed säger "Är det rätt så? Först sortera, sedan märka?" Erik säger ja, precis så.

Ahmed tänker att är det rätt så bekräftar att man förstått rätt. Starkare än att bara nicka utan att veta. Fatima skriver "Kan du prata långsammare och jag förstår inte räddade mig på caféet." Ahmed ler.

Erik berättar att han uppskattar när Ahmed frågar istället för att låtsas förstå. Erik säger "Kan du upprepa det sista? Bra att du frågar." Ahmed upprepar meningen och nickar.

Hemma Layla frågar om pappa ska jobba hela dagen. Ahmed säger "Jag sa jag förstår inte till Erik idag." Layla frågar vad det betyder.

Ahmed tänker på morgondagens sluttest. Idag strategier. Imorgon fem scenarier från hela tolv veckor. Vecka tolv slutar snart. Ahmed är nervös men glad.

På kvällen Ahmed övar strategifraser högt. Kan du prata långsammare. Vad betyder det. Kan du upprepa. Jag förstår inte. Är det rätt så. Hassan säger "Bra fraser när svenska går fort." Ahmed ler.

Ahmed läser strategifraser högt hemma. Strategier klar för lördag. Han somnar med kan du upprepa i huvudet.

Ahmed drömmer om Erik som pratade fort och Ahmed sa kan du prata långsammare. Strategier gav Ahmed mod. Ahmed vaknar motiverad för dag sex.

Part 2 – Bra jobbat och positiv respons

Måndag morgon Erik samlar teamet vid fikabordet. Ahmed sitter med block och penna. Idag repeterar han feedback från vecka elva. Erik säger "Idag pratar vi om feedback och beröm från förra veckan." Ahmed lyssnar noga.

Ahmed tänker på vecka elva dag för dag. Bra jobbat. Förlåt. Det är lugnt. Ingen fara. Det gör inget. Positiv respons. Nina säger "Feedback hjälper nya och gamla kollegor." Ahmed skriver i boken.

Erik berättar att Ahmed sorterade en hel pall utan fel förra veckan. Ahmed minns hur stolt han kände sig. Erik säger "Bra jobbat Ahmed! Uppgiften var klar i tid." Ahmed känner igen beröm från vecka elva.

Ahmed tänker att bra jobbat säger man när någon gjort något bra. Inte bara från chefen utan också från kollegor. David säger "Bra jobbat säger vi varje dag på lagret." Ahmed nickar.

En ny kollega råkar stöta till en kartong och säger direkt förlåt. Ahmed känner igen vecka elva dag tre. Kollegan säger "Förlåt, det var inte meningen." Nina svarar lugnt.

Ahmed tänker på förlåt och lugnande svar. Nina sa det är lugnt och ingen fara när kollegan var nervös. Nina säger "Ingen fara. Vi fixar kartongen tillsammans." Ahmed känner igen båda fraserna.

Kollegan frågar om etiketten är rätt. Ahmed tänker på det gör inget från vecka elva dag fyra. Ahmed säger "Det gör inget, vi byter etiketten." Kollegan tackar och ler.

Erik frågar Ahmed om han kan börja tidigare nästa vecka som de pratade om. Ahmed tänker på positiv respons. Ahmed säger "Ja, det låter bra Erik. Toppen." Erik ler och nickar.

Ahmed tänker att positiv respons betyder att man svarar vänligt när chefen föreslår något. Ja det låter bra. Toppen. Det är bra. Lisa skriver "Positiv respons låter artigt och tydligt." Ahmed skriver i boken.

På bussen hem Ahmed tänker på hela morgonen. Bra jobbat. Förlåt. Ingen fara. Det gör inget. Ja det låter bra. Nina skriver "Sluttest imorgon med fem scenarier." Ahmed svarar tack.

Fatima frågar på SFI hur det går med feedback. Ahmed säger "Jag repeterar bra jobbat och positiv respons." Fatima säger bra jobbat till Ahmed.

Ahmed tänker på morgondagens sluttest. Idag feedback. Imorgon lyssna på fem scenarier och svara vad som hände. Vecka tolv sista dagen. Ahmed är nervös men redo.

Hemma Ahmed visar boken för Hassan. Hassan säger "Feedbackfraser låter som riktigt jobb." Ahmed känner sig trygg.

Ahmed läser bra jobbat, förlåt, ingen fara, det gör inget och ja det låter bra högt medan familjen lyssnar. Feedback utan tvekan. Han somnar nöjd med alla fraser från vecka elva.

Part 3 – Strategier och feedback tillsammans

Kvällen innan sluttest Ahmed tänker på vecka tolv dag fem. Strategier och feedback. Kan du prata långsammare. Jag förstår inte. Bra jobbat. Positiv respons. Många korta fraser.

Hemma Ahmed läser båda listorna högt. Kan du upprepa. Vad betyder det. Är det rätt så. Förlåt. Ingen fara. Det gör inget. Yusuf säger toppen och skrattar. Ahmed ler.

Fatima skriver: kan du fråga chefen nu? Ahmed svarar ja, jag förstår inte och är det rätt så. Fatima säger bra, och bra jobbat till dig. Ahmed nickar.

Ahmed tänker att strategier och feedback gör arbetet tryggare. Fråga när man inte förstår. Svara vänligt när någon hjälper. Tydliga fraser. Ahmed är trygg.

Imorgon sluttest med fem arbetsplatsscenarier. Ahmed ska lyssna och svara vad som hände i varje scenario. Vecka tolv sista dagen. Ahmed är redo.

Ahmed somnar och tänker på Erik som sa bra jobbat och Ahmed sa ja det låter bra. Strategier och feedback ihop. Rutin.

Vecka tolv dag fem gav repetition av vecka nio och elva. Ahmed vill minnas fraserna naturligt. Ahmed frågade och svarade rätt idag. Naturligt.

Ahmed vaknar på sluttest-dag och tänker på fem scenarier från tolv veckor. Sluttest idag. Han läser boken.

På bussen Ahmed övar jag förstår inte och bra jobbat. Strategier och feedback redo. Han kommer till lagret.

Nina möter Ahmed och säger att idag är sluttest. Ahmed säger ja tack, fem scenarier från tolv veckor. Nina säger bra.

Ahmed känner att tolv veckor byggt svenska på jobbet i Uppsala. Hälsa, order, fika, telefon, teknik, strategier, säkerhet och feedback. Lyssna varje dag hjälpte. Ahmed är tacksam för alla korta fraser.

Idag sluttest på lagret. Ahmed ska lyssna på fem korta scenarier och svara vad som hände i varje del. Fem scenarier väntar. Ahmed är redo att visa allt han lärt sig.

Slutövningar vecka tolv nästan klara nu. Strategier och feedback sitter fast i minnet. Imorgon börjar vardagen med alla fraser. Ahmed är motiverad och redo.

God morgon sluttest. Ahmed säger jag förstår inte till sig själv och lyssnar noga när Erik berättar om fem scenarier. Sluttest väntar. Ahmed är redo att visa tolv veckors lyssnande.