Understrukna ord finns i lektionsordlistan. Tryck på ett ord för att se alla översättningar. Lägg till eller redigera ord i messages/glossary.json (alla språknycklar du lägger till visas i rutan).
Infrastructure, DevOps, and support
IT support and helpdesk interactions
Välkommen till IT-supporten, hur kan jag hjälpa dig idag?
Har du testat att starta om datorn för att se om problemet försvinner?
Jag kan återställa ditt lösenord och skicka en tillfällig länk till din e-post.
Låt mig ta över din skärm en liten stund så jag kan se exakt vad du ser.
Vad får du upp för felmeddelande på skärmen, står det någon särskild felkod?
Vi ber om ursäkt för besväret, vi jobbar på att lösa nätverksproblemet så snabbt vi kan.
Har du möjligen testat att använda en helt annan webbläsare, som Chrome eller Edge?
Kan du prova att rensa din webbläsares historik och cache (kakor)?
Jag skapar ett ärende (ticket) på det här direkt och skickar referensnumret till dig i chatten.
Din dator verkar behöva uppdateras, det finns en stor systemuppdatering som väntar.
Tyvärr har vi en allmän driftstörning i e-postsystemet just nu för alla användare.
Jag behöver ditt datornamn (service tag) för att kunna fjärransluta till dig.
Har du haft det här specifika problemet tidigare, eller är det helt nytt för idag?
Det programmet är inte förinstallerat, du måste ladda ner det via vår interna företagsportal.
Du saknar rätt behörighet, jag behöver be din närmaste chef om ett godkännande först.
Låt mig dubbelkolla med nätverksteamet och återkomma till dig om en liten stund.
Kan du högerklicka på ikonen längst ner till höger och välja 'Avsluta' först?
Vi behöver byta ut din bärbara dator eftersom den modellen har blivit alldeles för gammal.
Jag ser i systemet att ditt konto var utelåst, jag har låst upp det åt dig nu.
Fungerar din uppkoppling som vanligt om du kopplar från VPN-klienten en stund?
Kan du berätta steg för steg vad du klickade på precis innan skärmen blev helt svart?
Du kan ställa in standardskrivaren själv genom att gå in under 'Enheter och Skrivare'.
Tack för ditt tålamod, det tog lite längre tid än vanligt att lösa det här ärendet.
Vill du att jag ringer upp dig på Teams när jag har grävt lite djupare i problemet?
Jag kommer att eskalera det här ärendet vidare till våra seniora tekniker i andra linjen.
Det ser ut som att ditt utrymme på den delade nätverksdisken är helt fullt.
Jag guidar dig gärna över telefonen om du tycker det är lättare än att chatta.
För att ställa in din signatur i Outlook klickar du på 'Arkiv' och sedan 'Alternativ'.
Det är ett känt fel (known issue) som vi tyvärr väntar på en uppdatering från Microsoft för att fixa.
Din licens för det programmet verkar ha gått ut, jag ska omedelbart tilldela dig en ny.
Din mobiltelefon är nu korrekt konfigurerad för att ta emot företagets e-post säkert.
Klicka på den lilla förstoringsglaset och sök efter 'Fjärrskrivbord', ser du den appen?
Filen var för stor för att skickas via mejl, använd gärna vår interna fildelningstjänst istället.
Tack för felanmälan, ju fler detaljer vi får in desto lättare är det för oss att felsöka.
Det verkar som att installationen krävde administratörsrättigheter, jag slutför den åt dig.
Jag har synkroniserat om din profil i bakgrunden, du borde kunna se filerna om några minuter.
Vi rekommenderar alltid att man sparar viktiga filer på OneDrive och inte direkt på skrivbordet.
Stäng ner programmet helt och hållet från Aktivitetshanteraren (Task Manager) och försök sedan igen.
Eftersom programmet plötsligt kraschar hela tiden kanske vi måste installera om det helt och hållet.
Ditt konto är nu skapat och klart, instruktionerna för din första inloggning är skickade till din chef.
Det här låter som ett hårdvarufel, vi beställer in en tekniker som får titta på maskinen på plats.
Får jag stänga ärendet i vårt system nu, eller känner du att du behöver mer hjälp med det här?
Jag skickar över en jättebra manual med bilder som förklarar precis hur du ställer in det där själv.
Vi har schemalagt fjärrinstallationen av programmet till din dator i natt klockan två.
Det var inget fel från din sida alls, det var servern som var lite förvirrad för en stund!
Kan du dra ut strömkabeln ur dockningsstationen i fem sekunder och sedan sätta i den igen?
Om du fortsätter uppleva liknande problem, tveka inte en sekund att höra av dig till oss igen.
Ärendet ligger hos mig nu, och jag lovar att hålla dig löpande uppdaterad om utvecklingen.
Inga frågor är för små eller dumma, vi på IT-supporten är ju här just för att hjälpa dig.
Jag är glad att vi lyckades lösa problemet snabbt åt dig, ha en fantastiskt bra arbetsdag!
