Betalningsproblem och felsökning

Det verkar som att köpet inte gick igenom. Skulle du kunna testa att sätta in kortet och slå koden istället för att blippa?

Ibland kan det vara problem med banken, så om du har Swish kan vi prova att använda det som betalningsmetod.

Terminalen visar meddelandet nekad, kan du kontrollera att du har tillräckligt saldo?

Ibland hjälper det att torka av chipet på kortet och försöka igen.

Vi kan prova en annan terminal om den här inte vill samarbeta.

Det verkar vara tillfälliga driftstörningar hos kortutgivaren just nu.

Om du har kontanter kan vi ta emot dem som alternativ.

Terminalen ber om PIN-kod igen, kan du slå in den en gång till?

Ibland blockeras utländska kort automatiskt, prova att ringa din bank.

Vi kan dela upp beloppet på två kort om det underlättar.

Det verkar som att kortläsaren inte läser chipet, prova magnetremsan istället.

Om du har Apple Pay eller Google Pay kan vi testa det som betalningsmetod.

Terminalen visar timeout, jag startar om den och vi försöker igen.

Ibland kräver banken extra verifiering via mobilappen, har du fått en notis?

Vi kan skriva ut en betalningslänk som du kan använda hemma om du föredrar det.

Det verkar som att kortet har gått ut, har du ett annat kort att prova?

Om du betalar med företagskort kan det kräva särskild auktorisation från arbetsgivaren.

Terminalen har tappat kontakten med nätverket, jag kopplar om den.

Vi kan erbjuda faktura via Klarna om inget kort fungerar.

Det verkar vara fel PIN-kod, du har två försök kvar enligt terminalen.

Ibland hjälper det att ta ut kortet långsammare efter att du blippat.

Om du har ett presentkort kan vi kombinera det med ett kort för resten.

Terminalen visar att transaktionen avbröts, vi provar en gång till.

Det kan vara ett dagligt tak på ditt kort, kontakta din bank om du är osäker.

Vi kan ta emot betalning via vår webbshop och du hämtar varan efteråt.

Terminalen kräver manuell inmatning av kortnumret, jag hjälper dig.

Om du betalar med kontokort kan det ta längre tid att godkänna än kreditkort.

Det verkar vara problem med contactless idag, sätt in kortet istället.

Vi kan reservera varan i tre dagar medan du löser betalningen med banken.

Terminalen visar felmeddelande E04, jag slår upp vad det betyder i manualen.

Om du har flera kort i plånboken kan terminalen läsa fel, prova ett i taget.

Vi kan erbjuda delbetalning om beloppet är högt och kortet nekas.

Det verkar vara tillfälligt underhåll hos betalningsleverantören.

Om du betalar med utländsk valuta debiteras du enligt bankens växelkurs.

Terminalen har fastnat i vänteläge, jag avbryter och startar om transaktionen.

Vi kan skicka en faktura till din e-post om du föredrar att betala senare.

Det verkar som att kortet är spärrat, ring numret på baksidan av kortet.

Om du har tillgång till internetbank kan du betala via Swish direkt.

Terminalen kräver signatur eftersom beloppet överstiger gränsen för blipp.

Vi kan prova att sänka beloppet genom att ta bort en vara tillfälligt.

Det verkar vara problem med chipet, har du ett nytt kort att prova?

Om du betalar med företagsfaktura behöver jag ditt organisationsnummer.

Terminalen visar att kortet inte stöds, prova ett annat betalkort.

Vi kan erbjuda att du betalar vid Click and Collect-upphämtning istället.

Det verkar vara fel på terminalens kortläsare, jag byter till kassa två.

Om du har fått ett nytt kort kan det ta ett dygn innan det aktiveras.

Terminalen ber om CVC-koden på baksidan av kortet för verifiering.

Vi kan skriva ut ett kvitto som du visar för din bank vid reklamation.

Det verkar vara problem med 3D Secure, kolla om du fått SMS från banken.

Om inget fungerar kan vi boka en ny tid när systemet är stabilt igen.