Trygghet i vårdvardagen: ”Rätt information ger bättre hälsa”

Trygghet i vårdvardagen: ”Rätt information ger bättre hälsa”

Att förstå hur hälso- och sjukvården fungerar gör det enklare att ta hand om sin kropp och sin hälsa. För Elena i Borås var kontakten med vården inte alltid helt lätt. När hon flyttade till en ny stad tyckte hon att det var svårt att veta hur man bokar tid på vårdcentralen, hur man läser sina kallelser och hur e-recept fungerar på apoteket. Genom att själv söka kunskap och be om hjälp lärde hon sig snabbt hur systemet hänger ihop.

Idag arbetar Elena som hälsoguide och kommunikatör inom regionen. Hennes huvudsakliga uppgift är att hjälpa invånare att förstå digitala vårdtjänster, läsa sina kallelser från sjukhuset och hitta rätt hälsoråd i vardagen. Utöver sin anställning är Elena aktiv i den ideella föreningen Frisk och Trygg. Föreningen anordnar kostnadsfria informationsträffar på bibliotek och mötesplatser där människor får hjälp med att logga in på vårdens e-tjänster och ställa frågor om mediciner och apoteksärenden.

I sitt dagliga arbete möter Elena många personer som känner osäkerhet inför sin kontakt med sjukvården. Hon märke tydligt att många blir stressade när det kommer krångliga kallelser i brevlådan eller när de inte vet hur de ska förnya sina recept på apoteket. För Elena handlar hälso- och sjukvård inte bara om mediciner och läkarbesök, utan också om förebyggande hälsoråd, trygghet och ett bra bemötande.

– Många tror att det är svårt att boka tid eller avboka ett besök på vårdcentralen. Men när man väl lärt sig hur e-tjänsterna fungerar går det väldigt smidigt. Det handlar om att ge människor rätt verktyg så att de känner sig trygga med sin egen hälsa och vet vart de ska vända sig när de blir sjuka, förklarar Elena.

Förra året deltog Elena i ett stort regionalt projekt som syftade till att göra hälsoinformation mer tillgänglig för alla i samhället. Som en del av projektet fick hon i uppdrag att skriva en praktisk hälsoguide. Boken innehöll enkla förklaringar av vanliga ord i kallelser, råd om hur man förbereder sig inför ett läkarbesök samt steg-för-steg-instruktioner för hur man hämtar ut medicin på apoteket.

– Det var ett utmanande men otroligt givande projekt. Hälsoguiden trycktes upp och delades ut på vårdcentraler och apotek i hela området. Det var underbart att se hur materialet hjälpte människor att känner sig säkrare i sin kontakt med vården, berättar Elena.

På sin fritid tycker Elena om att motionera i naturen, laga näringsrik mat och läsa böcker om friskvård och hälsa. She brukar också ställa upp som volontär och hjälpa äldre personer att boka sina tider på vårdcentralen.

I framtiden drömmer Elena om att utveckla en enkel app som samlar alla hälsoråd, kallelser och apoteksärenden på ett ställe. She hoppas också att fler vårdcentraler ska erbjuda information på flera olika språk så att alla invånare får samma möjlighet till god hälsa.

– När en person förstår sin kallelse och känner sig trygg inför sitt läkarbesök minskar mycket av oro och stress. Om jag kan bidra till den tryggheten har jag världens viktigaste jobb, avslutar Elena.