Ring 112 – Att beskriva olycka tydligt i nodlage

Undersköterskan Peter är ute på hemtjänstbesök i Lund när han hör en smäll från gatan utanför. En cyklist har kört omkull på halt väglag och ligger kvar på asfalten. Peter tar fram sin mobil och ringer 112 medan en förbipasserande redan stannat.

Ring 112

– SOS Alarm, vad har inträffat? säger operatören. Peter svarar tydligt: – Hej, jag heter Peter. En cyklist har kraschat på Storgatan utanför nummer 14 i Lund. Personen är vid medvetande men klagar över ont i armen och huvudet.

Vad operatören frågar

Operatören frågar: Var exakt? Andas personen? Blöder det kraftigt? Peter svarar: – Utanför porten, ja personen andas, det blöder lite från ena armen men inte kraftigt. Cykeln ligger i korsningen – det är halt och blåsigt.

Operatören säger: Ambulans och polis skickas. Stanna kvar om du kan och följ våra instruktioner. Peter stannar och håller cyklisten lugn tills ambulansen kommer efter åtta minuter.

Tips för tydligt samtal

Ange alltid var (adress och plats), vad som hänt, hur många skadade och hur illa det verkar vara. Prata lugnt och lyssna på operatörens frågor. Lägg inte på förrän operatören säger att du kan göra det.

Varför det är viktigt

Inom vård och omsorg kan du behöva ringa 112 hemma hos brukare, på väg mellan besök eller på arbetsplatsen. Ett kort och tydligt samtal hjälper ambulans och polis att hitta rätt snabbt – det kan rädda liv.