Preoperativ oro – Att trösta patient infor operation

På avdelningen för dagkirurgi på sjukhuset i Västerås sitter undersköterskan Johanna bredvid patienten Hassan, 58 år. Han ska opereras knät imorgon bitti och har inte sovit bra på natten. I väntrummet ser Johanna att han sitter böjd över en tidning utan att läsa – händerna darrar lite.

Sätt dig ner

Johanna drar fram en stol och sätter sig i samma höjd som Hassan – inte stående ovanför honom. – Jag ser att du är orolig, säger hon mjukt. – Det är helt normalt inför en operation. Vill du berätta vad du tänker på?

Hassan suckar. – Jag är rädd för narkosen. Min bror hade komplikationer för många år sedan. Johanna lyssnar utan att avbryta. – Det förstår jag, säger hon. – Idag använder vi moderna metoder och du träffar narkosläkaren innan operationen. Du får ställa alla frågor du vill.

Empati i praktiken

Johanna undviker tomma fraser som det blir bra utan att lyssna. Hon speglar hans känsla: – Det låter skrämmande när man hört om komplikationer. Sedan förklarar hon kort vad som händer imorgon: fasta från midnatt, möte med narkosläkare klockan sju, operation cirka nio.

Hassan andas ut. – Tack för att du satte dig ner och lyssnade, säger han. – Jag känner mig lugnare nu.

Varför bemötandet spelar roll

Preoperativ oro påverkar sömn, blodtryck och återhämtning. Som undersköterska eller vårdbiträde inom sjukhusvård är empati och ett lugnt samtal en del av omvårdnaden – lika viktigt som att kontrollera bandage och medicinlista.