Sekretess och tystnad – Regler i vardcentralens handbok

All personal på vårdcentralen Hälsan i Uppsala ska följa klinikens riktlinjer för integritet och tystnad. Här följer utdrag ur personalhandboken – avsnittet Patientsekretess och tystnad i mottagningen.

Patientsekretess

All information om patienter är konfidentiell enligt patientdatalagen och GDPR. Du får inte diskutera patienters diagnoser, namn eller vård i korridoren, lunchrummet eller sociala medier – även om du inte nämner fullständigt namn.

Stäng dörren vid samtal i undersökningsrum. Sänk rösten i receptionen så att väntande patienter inte hör personnummer eller medicinlistor.

Tystnad och lugn miljö

Undvik högljudda privata samtal i väntrum och korridorer. Mobiler ska vara på ljudlöst i patientnära områden. Om du behöver ringa privat – gå till personalrum.

Förbjudet

Fotografera inte patienter eller journaler. Dela inte patientuppgifter via privat sms eller e-post. Lyssna inte av samtal du inte deltar i. Otillbörlig journalgranskning – att läsa journaler för patienter du inte vårdar – är brott.

Vid brott

Brott mot sekretess kan leda till disciplinärende, avsked och anmälan till IVO. Vid misstanke om att kollega bryter mot reglerna – kontakta verksamhetschef eller skyddsombud.

Varför reglerna finns

Patienter ska känna sig trygga att berätta om hälsa utan att andra hör. Som undersköterska, vårdbiträde eller receptionist är du ansvarig för att integritet och tystnad hålls – varje dag i mottagningen.