Uppgradera rum – Steg-for-steg i bokningssystemet StayMaster

En gäst vill uppgradera sitt rum – kanske bättre utsikt eller större säng inför en speciell helg. Här är steg-för-steg-guiden för StayMaster, samma system som Hotel Nordljus i Umeå använder. Följ skärmen i ordning – det tar oftast under två minuter!

Steg 1 – Hitta bokningen

Logga in → Incheckade gäster → sök på namn, rum eller bokningsnummer. Klicka på gästens rad så öppnas rumsprofilen.

Steg 2 – Kontrollera tillgänglighet

Klicka Byt rum / Uppgradera. Systemet visar lediga rum i högre kategori – t.ex. från standard till superior. Grönt = ledigt, rött = upptaget. Kontrollera prisskillnad – den läggs till på notan automatiskt om gästen godkänner.

Steg 3 – Bekräfta och uppdatera

Välj nytt rum → klicka Bekräfta uppgradering. Skriv ut nytt nyckelkort (eller skicka ny digital nyckel). Lägg not i profilen: Gäst betalade uppgradering – tackade för hjälpen.

Steg 4 – Informera gästen

Berätta vilket rum, vilken våning och ny pris per natt. – Grattis till bättre utsikt! Ett leende och tydlig info gör upplevelsen minnesvärd – och gästen kommer gärna tillbaka.