Befordran – Snabb larare blir teamledare efter StayMaster

För ett år sedan började Diego som receptionist på Hotel Kustlinjen i Varberg – ny i Sverige, nervös inför svenska gäster och ovan vid digitala system. Idag är han teamledare. Vad hände?

Mästar bokningssystemet

När hotellet bytte till StayMaster ville många kollegor vänta. Diego gjorde tvärtom – han gick kvällskurs online, övade incheckning, rumbyte och gruppbokningar tills det satt i fingret. Inom två veckor kunde han svara på kollegors frågor snabbare än IT-supporten.

Chefen märker

– Diego löser gästproblem och lär andra – det är ledarskap, sa hotelldirektören Maria. Hon erbjöd honom teamledarroll i receptionen – samma lön plus ansvar, mentorskap för nya och schema i Quinyx.

Första veckan som teamledare

Diego håller morgonmöte, visar nya praktikanter StayMaster och tar svåra gästfall med lugn. – Jag började som du – lär dig systemet, resten kommer, säger han till den nya kollegan Aisha.

Ditt nästa steg

Promotion behöver inte ta tio år – bli expert på ett verktyg, hjälp kollegor och ta ansvar. Branschen belönar dem som lär sig snabbt och delar kunskap!