Butikspsykologi – Layout styr kunder at hoger

Har du märkt att du nästan alltid svänger höger när du kommer in i en butik? Det är sällan slump – butiker planerar layout medvetet. En artikel i Butik & Beteende förklarar psykologin bakom hyllor, gånger och kassaplacering – och varför det spelar roll för dig som butiksmedarbetare.

Höger och "power wall"

De flesta kunder rör sig mot höger efter ingången – därför placerar butiker viktiga kampanjer på höger vägg, ofta kallad power wall. Vänster sida får ofta mindre uppmärksamhet – därför är rea och impulsköp ibland till vänster längst in.

Gångbredd och "decompression zone"

Första tre till fem meterna innanför dörren är decompression zone – kunden sänker tempo och orienterar sig. Därför står sällan småvaror där – stora budskap och öppna ytor fungerar bättre. Smala gånger saktar ner, breda öppnar upp – butikschefer använder det för att styra flödet mot kassa.

Din roll

Du behöver inte designa om butiken – men förstå varför kampanj står där den står hjälper dig fronta rätt och svara kunden som frågar var är rean? Layout är tyst försäljning – och du är en del av den!