Misstankt vid elektronik – Nadia foljer sakerhetsrutin

På Elgiganten i Lund jobbar butiksbiträde Nadia vid elektronikavdelningen en lördagseftermiddag – många kunder, högt ljud, tre personer frågar om hörlurar samtidigt. Mellan hyllorna ser hon en man i mörk keps stå länge vid surfplattor utan att prata med någon. Han tittar sig omkring, öppnar en kartong, stoppar något i innerfickan – snabbt och tyst.

Misstänkt beteende – vad gör du?

Nadia känner pulsen stiga – men hon minns utbildningen: inga hjältar, följ rutinen. Hon andas, håller lugn blick och går inte fram och konfronterar. Istället går hon till disken, ringer teamledaren Erik på internradion med kodord: – Erik, behöver stöd vid avdelning E, kund beteende B. Erik förstår direkt – beteende B betyder misstänkt stöld enligt butikens rutin.

Rutinen fungerar

Erik kommer lugnt, väktaren Tomas ansluter från entrén – de observerar på avstånd och erbjuder hjälp som vanlig service. Mannen märker uppmärksamheten, lämnar avdelningen och går mot utgången. Tomas följer enligt policy – inget våld, inga accuseringar i butiken. Efteråt säger Erik till Nadia: – Perfekt – du såg, du rapporterade, du konfronterade inte själv. Det är exakt så vi skyddar både personal och butik.

Ditt jobb vid misstanke

Se något misstänkt? Lugn, observera, rapportera via rutin – aldrig jaga eller gripa själv. Din säkerhet går före varje produkt!