Showroom – E-handel forandrar fysiska butiker

Fler svenskar beställer online – men färre tror att butiker försvinner. Istället blir många fysiska butiker till showrooms och servicepunkter. En rapport i Dagens Handel beskriver hur e-handel och butik växer ihop – och vad det betyder för dig som jobbar på golvet.

Butik som showroom

Kunden provar skor i butiken, scannar med mobilen och beställer hem – eller beställer online och hämtar i butik samma dag. Butiken visar, rådgivare säljer, lagret plockar. – Vi säljer upplevelse och trygghet – inte bara hylla, säger butikschefen Karin i Linköping.

Nya roller

Personal behöver kunna både sälja i butik och hantera webborder, returer från nätet och click and collect. Butiker med bra digital koppling ökar omsättning – kunder som handlar både online och i butik handlar mer totalt enligt studien.

Din chans

Lär dig plockapp, utlämning och produktkunskap – då är du guld i hybridhandeln. Fysisk butik dör inte – den får nytt jobb!