Febern – Eva ringer vårdcentralen för råd

Eva vaknade klockan sex på torsdagsmorgonen och kände omedelbart att något var fel. Huvud, hals, kropp – allt värktes. Hon tog fram termometern från badrumsskåpet och väntade. 39,4 grader. Feber. Hon la sig tillbaka och försökte tänka klart.

Vad ska man göra?

Eva hade bott i Sverige i ett och ett halvt år och visste fortfarande inte exakt hur sjukvården fungerade. I hennes hemland ringde man direkt till en läkare eller gick till närmaste klinik. Men i Sverige var det annorlunda. Hennes granne hade sagt att hon alltid ringde 1177 först. Eva beslutade att göra samma sak.

Ring 1177 – Vårdguiden

Hon ringde 1177, Vårdguiden, och kom fram till en sjuksköterska efter ungefär fyra minuters väntan. Sjuksköterskan frågade lugnt och metodiskt om Evas symptom: Hur länge har du haft feber? Har du halsont? Hosta? Svårt att andas? Ont i kroppen? Eva svarade på frågorna och sjuksköterskan lyssnade utan att stressa.

– Baserat på dina symptom rekommenderar jag att du kontaktar din vårdcentral under dagen, sa sjuksköterskan. – Det verkar inte vara ett akutfall, men en läkare bör bedöma dig. Gå inte till akutmottagningen om det inte uppstår andningsproblem, bröstsmärta eller hög feber som inte svarar på febernedsättande medicin.

Samtalet med vårdcentralen

Eva ringde sin vårdcentral, Tallens vårdcentral, strax efter klockan åtta. Hon kom igenom telefonkön efter drygt tio minuter och pratade med en triagesjuksköterska som ställde liknande frågor som Vårdguidens sjuksköterska. Baserat på samtalet fick Eva en tid för telefonrådgivning med en läkare klockan 11.00.

– Det är vanligt att vi börjar med ett telefonmöte, förklarade sjuksköterskan. – Om läkaren anser att du behöver komma in fysiskt bokar vi ett besök. I de flesta fall med feber och halsont kan läkaren bedöma och ordinera behandling via telefon.

Det svenska vårdsystemets logik

Sverige har ett tydligt hierarkiskt vårdsystem. Steg ett är alltid primärvården – din vårdcentral eller husläkare – som hanterar de allra flesta sjukdomstillstånd. Steg två är jourmottagningen för icke-akuta ärenden utanför kontorstid. Steg tre är akutmottagningen, dit man vänder sig enbart vid livshotande eller allvarliga tillstånd. 1177 Vårdguiden är alltid tillgänglig dygnet runt och hjälper dig avgöra vilket steg du behöver.

Tanken är att hålla akutmottagningarna fria för verkliga akutfall och att primärvården ska ta hand om det stora flödet av vanliga sjukdomsfall. Det är ett effektivt system – men det kräver att patienten vet hur man navigerar det.

Eva förbättras

Klockan 11.00 ringde läkaren upp. Han lyssnade, ställde några följdfrågor och bedömde att Eva troligtvis hade en virusinfektion. Han ordinerade vila, rikligt med vätska och febernedsättande vid behov och bad henne höra av sig om febern inte sjunkit inom 72 timmar. Eva kände sig lättad. Hon visste nu hur systemet fungerade – och det var inte alls så komplicerat som hon trott.