Köp rätt biljett – Guide till kollektivtrafikens app

Att köpa biljett i kollektivtrafiken behöver inte vara komplicerat. I Sverige kan du köpa biljett direkt i trafikbolagets app, vid automater på stationer och hållplatser, i butiker med betjänad kassatjänst, eller i vissa fall ombord på bussen med kontokort. Den här guiden fokuserar på hur du köper biljett i appen – det smidigaste alternativet.

Ladda ner rätt app

Varje region i Sverige har sin egen kollektivtrafikoperatör och tillhörande app. I Stockholm laddar du ner SL-appen. I Göteborg är det Västtrafik. I Malmö och Skåne är det Skånetrafiken. I Uppsala är det UL. Sök på regionens namn i App Store eller Google Play och ladda ner den officiella appen gratis.

Biljetttyper

Enkelbiljett gäller för en resa i en riktning och löper ut efter en viss tid beroende på zon och region. I Stockholm gäller den i 75 minuter inom zon A och du kan byta fordon hur många gånger som helst under den tiden. Dygnsbiljett ger obegränsade resor under 24 timmar. Den passar bäst för dagsbesök och turister. Periodbiljett – månads- eller 30-dagarskort – ger obegränsade resor under perioden och passar pendlare och frekventa resenärer. Reducerat pris gäller för ungdomar (upp till 19 år), studenter, pensionärer och vissa grupper med inkomststöd. Du behöver ibland visa upp legitimation.

Köp enkelbiljett steg för steg

Steg 1: Öppna appen och välj Köp biljett. Steg 2: Välj antalet resenärer och biljettyp (Enkelbiljett, Dygnsbiljett, etc.). Steg 3: Välj zon – välj Zon A om du reser inom stadsgränsen. Steg 4: Välj eventuell rabattyp (student, ungdom, senior). Steg 5: Betala med Swish, kortbetalning eller reskassa i appen. Steg 6: Biljetten visas direkt i appen. Visa upp den animerade biljettskärmen för kontrollanten om du blir kontrollerad – validera aldrig en digital biljett i förväg.

Validering och kontroll

Digital biljett i appen behöver inte valideras på samma sätt som ett papperskort. Biljetten aktiveras automatiskt när du köper den. Visa alltid upp den aktiva biljetten för kontrollanten om du ombeds. Kontrollanter kontrollerar att biljetten är aktiv och giltig. Saknar du giltig biljett riskerar du en tilläggsavgift på upp till 1 500 kronor.

Reskassa och laddning

Reskassan är ett saldo i appen som du laddar upp i förväg med pengar och sedan använder för att köpa biljetter. Det är praktiskt om du inte vill mata in kortuppgifter vid varje köp. Du laddar upp reskassan med Swish eller kort under Saldo i appen. Se till att alltid ha tillräckligt saldo inför din resa.

Praktiska tips

Köp alltid biljett innan du stiger på – aldrig ombord om du inte är säker på att det tillåts. Om din telefon tar slut på batteriet under resan kan du visa upp biljettnummer på papper om du har det sparat. Kontakta kundservice via appen om du stöter på problem. De flesta trafikbolag erbjuder chat-support på svenska och engelska.