Health & Ethics: Patient board complaint letter | Swedish Lesson

Formal letter
English: Write to the patient board. A family member got the wrong care at the hospital. Describe the event and demand a real check.
Svenska: Skriv till patientnämnden. En anhörig fick fel behandling på sjukhuset. Beskriv händelsen och kräv en ordentlig utredning.

Till: Patientnämnden, Region Västra Götaland
Från: Sara Lindgren, Göteborg
Datum: 22 juni 2026
Ämne: Klagomål och krav på utredning av fel behandling på sjukhuset

Hej!

Jag heter Sara Lindgren och jag bor i Göteborg. Jag har två barn och jobbar i en butik. Jag skriver till er eftersom min man Johan fick fel behandling på akutmottagningen den 14 maj 2026. Jag vill berätta vad som hände, och jag kräver en ordentlig utredning.

Vad hände?
Johan hade ont i bröstet och svårt att andas. Sjukvårdsrådgivningen på 1177 sa att han skulle åka till akuten. Han fick vänta i över fem timmar. Sedan sa läkaren att det var stress, men Johan fick ingen undersökning av hjärtat och inget blodprov. Han skickades hem med recept på lugnande tabletter. Han hade också svårt att förstå alla medicinska ord, men han fick ingen tolk.

Två dagar senare blev Johan sämre, och vi åkte till vårdcentralen. Där fick han diagnosen lunginflammation. Han behövde antibiotika och vila. Läkaren på vårdcentralen sa att akuten borde ha misstänkt det.

Därför är jag orolig:

Johan blev inte tagen på allvar. Bröstsmärta och andningsproblem är allvarliga symtom. Han hade inga tidigare sjukdomar och var helt frisk innan. Ändå fick han ingen riktig undersökning.
Språket var ett problem. Johan bad om hjälp att förklara, men personalen sa att det räckte med svenska. Han kunde inte förklara alla sina symtom.
Journalen stämmer inte. Vi fick inget papper efter besöket. Senare såg vi att akuten hade skrivit "lätt ångest" i journalen, men inte att Johan hade hosta och feber.
Det påverkade hela familjen. Barnen blev oroliga, och jag missade skolan och jobbet för att ta hand om Johan.

Jag vill inte straffa någon. Jag vill veta vad som hände, och jag vill att ingen annan ska behöva uppleva samma sak.

Därför ber jag er att:

Läsa journalen och undersöka väntetiden. Varför gjordes inga prover och inget hjärtprov?
Ta reda på varför Johan inte fick tolk, och om språket påverkade bedömningen.
Prata med personalen på ett rättvist sätt och kontrollera om vården följde sina egna regler.
Skriva till oss om resultatet och om vad sjukhuset ska göra för att det inte ska hända igen.

Några kanske säger att akuten var full den kvällen. Jag förstår att det kan vara så, och det förklarar den långa väntan. Men det förklarar inte varför man skickar hem en patient med bröstsmärta utan en ordentlig undersökning.

Jag skickar med 1177-rådet, anteckningen från vårdcentralen, en tidslinje som jag har skrivit och Johans skriftliga tillstånd att ni får läsa hans journal.

Jag vill gärna ha ett skriftligt svar om hur utredningen går och när vi kan få besked. Om ni vill kontakta mig kan ni skriva till mig på adressen ovan, så skickar jag mina kontaktuppgifter. Jag vill gärna ha en tolk om det behövs.

Tack för hjälpen.

Med vänliga hälsningar,
Sara Lindgren