Health & Ethics: Hospital rights and interpreter email

Formal email
English: Write an email to the hospital leaders. You need a helper to translate at your next visit. Ask exactly what rights you have and how they will fix it.
Svenska: Skriv ett mejl till sjukhusets ledning. Du behöver tolk vid nästa besök. Fråga exakt vilka rättigheter du har och hur de ska lösa det.

Till: Sjukhusledningen, Sahlgrenska Universitetssjukhuset, patientadministration
Från: Camila, Malmö
Datum: 22 juni 2026
Ämne: Begäran om tolk vid nästa besök och information om mina rättigheter

Hej!

Jag heter Camila och jag bor i Malmö. Jag har två barn och jobbar i en butik. Jag har en tid på medicinmottagningen den 8 juli 2026, och jag behöver tolk vid besöket. Jag skriver för att fråga exakt vilka rättigheter jag har och hur ni ska lösa det.

Svenska är inte mitt modersmål. Jag förstår mycket mer nu än förut, men vid viktiga besked vill jag ha en riktig tolk, inte bara en telefon på hög volym. Jag har också hört att min man Johan inte fick tolk när han var på akuten i maj, fast han bad om det. Därför vill jag vara säker på att det blir rätt den här gången. Jag förstår att sjukhuset har mycket att göra, men rättigheterna finns kvar även när det är stressigt.

Jag har fem frågor:

1. Vem bokar tolken? Är det jag, mottagningen eller en central enhet? Och när får jag en bekräftelse?

2. Hur ber jag om tolk i framtiden? Ska jag ringa, mejla eller använda en e-tjänst? Jag vill inte behöva förklara allt i receptionen varje gång.

3. Vad händer om ingen tolk hinner bokas? Ska besöket flyttas, kan jag få en tolk på telefon eller video, eller får jag information på enkel svenska?

4. Kostar det något? Jag tror att patienten inte behöver betala för tolk i sjukvården, men jag vill gärna ha det bekräftat.

5. Får en anhörig följa med? Min man vill vara med som stöd, men jag förstår att han inte ersätter en tolk. Vilka regler gäller?

Jag vill också veta vilka rättigheter jag har som patient, till exempel rätt till information om min behandling, rätt till en andra läkarbedömning och rätt att läsa min journal.

Några kanske tycker att jag borde klara mig själv, eftersom jag kan en del svenska. Men att lära sig ett språk är inte samma sak som att förstå risker med mediciner eller svåra besked. Andra kanske säger att det tar tid att boka tolk. Därför skriver jag redan nu, nästan tre veckor före besöket.

Jag har två förslag. Sjukhuset kan skriva en kort sida om patienters rättigheter och tolk på flera språk. Det skulle hjälpa många. Dessutom kan ni skicka en påminnelse om tolk när man får sin kallelse.

Jag skickar med kallelsen till den 8 juli. Mitt personnummer skickar jag inte i det här mejlet, men jag kan lämna det på ett säkert sätt om ni behöver det.

Jag vill gärna ha ett skriftligt svar senast en vecka före besöket, så att jag kan planera barnpassningen. Ni kan svara på det här mejlet, så ger jag er mina kontaktuppgifter.

Tack för att ni tar patienters rättigheter på allvar. Jag skriver för att jag vill att besöket ska bli tryggt, både för mig och för andra som behöver tolk.

Med vänliga hälsningar,
Camila