Health & Ethics: Hospital rights and interpreter email

Formal email
English: Write an email to the hospital leaders. You need a helper to translate at your next visit. Ask exactly what rights you have and how they will fix it.
Svenska: Skriv ett mejl till sjukhusets ledning. Du behöver tolk vid nästa besök. Fråga exakt vilka rättigheter du har och hur de ska lösa det.

Med vänlig hälsning,

Till: Sjukhusledningen, Akademiska sjukhuset, patientadministration och patientsäkerhet, 751 85 Uppsala

Från: Amina Hassan, Björkgatan 8, 753 21 Uppsala

Ämne: Begäran om tolk vid nästa besök och tydlig information om patienträttigheter — uppföljning efter tidigare vårdkontakt

Datum: 22 juni 2026

Med vänlig hälsning,

Jag heter Amina Hassan och är patient och anhörig vid Akademiska sjukhuset i Uppsala, bosatt på Björkgatan 8, förälder till Layla och Yusuf samt anställd på City Market.

Jag skriver detta mejl till sjukhusets ledning eftersom jag behöver tolk vid mitt nästa planerade besök den 8 juli 2026, och jag vill veta exakt vilka rättigheter jag har som patient och hur ni ska lösa det praktiskt.

Som SFI D-student och svensk medborgare med somaliska som modersmål försöker jag navigera sjukvården noggrant — men tidigare erfarenheter visar att språk och rättigheter inte alltid blir tydliga på plats.

Min make Hassan hade akutbesök i maj där tolk inte ordnades trots begäran — Fatima på sjukhuset sa att jag ska kontakta ledningen skriftligt om jag vill säkerställa rättigheter inför framtida besök.

Anna på SFI lärde oss att patienter har lagstadgade rättigheter — därför skriver jag inte bara till mottagningen utan till sjukhusledningen för tydlighet.

Jag har bokat uppföljning på medicinmottagningen för egen vård efter tidigare remiss — jag förstår medicinska termer bättre på svenska nu, men vid viktiga besked vill jag ha professionell tolk, inte bara telefon på hög volym.

Layla frågade varför mamma behöver "en som översätter på sjukhus" — jag sa att rättigheter betyder att förstå vad läkare säger innan man skriver under eller tar medicin.

Yusuf sa att sjukhus ska vara tryggt — han har rätt, och trygghet inkluderar språk.

Jag frågar därför konkret: vilka patienträttigheter gäller för mig vid besök 8 juli, särskilt rätt till tolk, information om behandling, second opinion och tillgång till journal?

Jag vill ha svar skriftligt, inte bara muntligt i korridoren — Erik på jobbet sa att skriftligt svar är lättare att visa om något går fel igen.

Jag begär att sjukhusledningen bekräftar att kvalificerad tolk bokas innan besöket — helst på plats, alternativt videotolk om det är godkänt — och att mottagningen får besked i förväg.

För det första: ange vem som ansvarar för tolkbokning — patient, mottagning eller central enhet — och senast när jag som patient ska få bekräftelse.

För det andra: förklara exakt hur jag begär tolk vid framtida besök — telefonnummer, formulär, Min vård gången eller e-post — så att jag inte behöver förhandla vid receptionen.

För det tredje: beskriv vilka rättigheter som gäller om tolk inte hinner ordnas — ska besöket flyttas, får jag skriftlig information på enkelt svenska, eller erbjuds telefontolk direkt?

För det fjärde: informera om kostnad — ska patient betala tolk inom sjukvård i Sverige — jag tror svaret är nej men vill ha det bekräftat från ledningen.

För det femte: beskriv hur anhörig kan stödja utan att ersätta tolk — vid Hassans besök fick jag inte följa med initialt; regler behöver vara tydliga.

Jag förstår att sjukhuset är under press — Fatima jobbar långa pass och vet att resurser är knappa — men rättigheter försvinner inte för att det är busy.

Motargumentet kan vara: "Du kan svenska nu på D-nivå." Jag svarar: SFI D betyder att jag lär mig, inte att jag ska förstå risker med medicin utan tolk vid livsviktiga beslut.

Ett annat motargument: "Tolk tar tid att boka." Därför skriver jag tre veckor före besök — ledningen bör ha rutiner som fungerar när patienter följer regler.

Jag föreslår också att Akademiska publicerar en kort sida på flera språk om patienträttigheter och tolk — Hassan och grannar på Björkgatan 8 skulle må bättre av tydlig information.

Som patient vill jag inte känna mig dum när jag frågar om rättigheter — jag vill känna mig respekterad och förberedd.

Hassan ska följa med mig om regler tillåter — han kan bekräfta att vi behöver tolk tillsammans när besked är komplicerade.

Jag har sparat bokningsbekräftelse för 8 juli och kan skicka personnummer säkert om handläggare behöver — men inte i öppet mejl utan enligt er rutin.

Bifogat till mejlet: kopia av kallelse till medicinmottagning 8 juli, kort tidslinje från maj-besöket utan tolk, och länk till 1177 om patienträttigheter som jag läst men vill ha bekräftat för just Akademiska.

Jag är tillgänglig vardagar före kl. 14.00 eller efter kl. 16.00 på amina.hassan@example.se eller 070-123 45 67 om ni behöver komplettera eller boka telefonsamtal med tolk.

Jag ser fram emot skriftligt svar senast en vecka före besöket så att jag kan planera barnpassning med Hassan och SFI.

Tack för att ni tar patienträttigheter på allvar — jag skriver respektfullt eftersom jag vill att sjukhuset ska fungera bättre, inte bara klaga.

Med vänliga hälsningar,

Amina Hassan

Patient och anhörig · Uppsala

PS: Anna sa att formella mejl ska fråga exakt och artigt — detta är mitt försök.

PPS: Layla frågade om tolk också finns i skolan — barn tänker brett när vuxna pratar om rättigheter.

Tolk och tydliga rättigheter är etik i praktiken — jag hoppas ledningen visar hur ni ska lösa det den 8 juli.

Med vänliga hälsningar, Amina Hassan, Björkgatan 8, Uppsala.

Jag hoppas att nästa besök blir tryggt för mig och för andra patienter som behöver tolk.

Med vänliga hälsningar,

Amina Hassan