Buying Things Safely: Cleaning service review

Creative online review
English: Write a review online about a company that cleaned your home. Tell them why you are not happy with their job.
Svenska: Skriv en recension på nätet om ett företag som städade ditt hem. Berätta varför du inte är nöjd med deras jobb.

Recension: StädaHemmet AB — inte nöjd alls

Jag anlitade StädaHemmet AB för städning av vår lägenhet i Uppsala förra veckan.

Jag är inte nöjd med deras jobb. Jag skriver recension så andra vet.

Bokade storstädning via deras webbplats. Pris 1890 kronor för tre rum och kök.

Datum var tisdag 14 oktober. Tid 09:00 till 12:00 enligt bokningsbekräftelse.

Två städare kom i tid. Det var det enda positiva med hela upplevelsen.

Efter att de lämnade såg köket fortfarande smutsigt ut enligt mig och Hassan.

Fettfläckar kvar på spisen. Bänken var inte ordentligt avtorkad.

Badrummet hade hår kvar i duschen. Det kändes ohygieniskt efter så kallad storstädning.

Vardagsrummet dammade de knappt. Hyllor hade damm kvar när jag kände med fingret.

Under sängen dammade de inte alls. Jag kollade eftersom jag betalade för storstädning.

Fönsterputs ingick enligt annonsen. Fönstren var fläckiga och streckiga efteråt.

De använde stark kemikalielukt. Barnen klagade när de kom hem från förskolan.

Layla sa att det luktar konstigt. Yusuf hostade lite. Jag öppnade fönster direkt.

Jag ringde samma dag och klagade. Kundservice sa att de skickar någon tillbaka.

Ingen kom tillbaka inom utlovad tid. Jag väntade hela onsdagen hemma utan resultat.

Mejl skickades torsdag. Svar fredag: de erbjuder tio procents rabatt nästa gång.

Det hjälper inte. Jag ville ha omstädning eller pengarna tillbaka.

1890 kronor är mycket för vår familj. Vi sparade till städning inför familjebesök.

Mamma och pappa skulle besöka oss från Somalia. Jag ville att hemmet skulle vara fint.

Jag skämdes när de såg smutsigt kök trots att jag betalat för städning.

StädaHemmet AB lovar professionell service på webbplatsen. Resultatet motsvarade inte.

Recensioner på deras sida visar fem stjärnor. Min upplevelse var en till två stjärnor.

Jag ger dem en stjärna för att de kom i tid. Resten var dåligt.

Varför jag inte är nöjd: smuts kvar, dålig kommunikation, inget ansvar taget.

Kök inte rent. Badrum inte rent. Damning otillräcklig. Fönster dåligt putsade.

Kemikalielukt för stark utan varning. Barn påverkades negativt samma dag.

Kundservice erbjöd rabatt istället för lösning. Oprofessionellt enligt min åsikt.

Jag rekommenderar INTE StädaHemmet AB baserat på min erfarenhet förra veckan.

Om du bokar dem: kontrollera allt direkt när de går. Ta bilder som bevis.

Jag tog bilder av spis och dusch. Skickade till företaget utan svar på omstädning.

Hassan hjälpte städa om köket samma kväll. Vi betalade dubbelt med tid och pengar.

Jag jobbar på City Market och har inte tid städa om efter dålig service.

SFI-läraren Anna sa att recensioner hjälper andra konsumenter. Därför skriver jag.

Som invandrare litade jag på svenskt företag med fin webbplats. Besvikelse stor.

Bokningsnummer SH-992847. Kvitto finns om företaget ifrågasätter min recension.

Jag kontaktade dem tre gånger. Telefon, mejl och formulär på webbplatsen.

Ingen erbjöd omstädning gratis som de lovade i första telefonsamtalet.

Det känns som de glömde sitt löfte när jag inte accepterade rabatt.

Städare sa att de hade bråttom till nästa jobb. Kanske därför kvaliteten var låg.

Bråttom är inte ursäkt när kund betalar nästan tvåtusen kronor för storstädning.

Jag frågar företaget: varför lovar ni mer än ni levererar på er webbplats?

Storstädning ska innebära grundlig städning. Det fick vi inte alls.

Mattorna dammsög de snabbt men inte under möbler. Halvt jobb.

Köksfläkten torkades inte av. Fett där också efter städningen.

Soporna tömde de men lämnade påse som läckte i hallen. Slarvigt.

Jag vill varna andra familjer i Uppsala. Spara pengar eller välj annat företag.

Positivt: städarna var artiga som personer. Problemet är resultat och kundservice.

Negativt: smuts kvar, dålig fönsterputs, ingen omstädning, dålig lukt.

Min slutsats: inte värt pengarna. Jag önskar att jag läst ärliga recensioner före.

Om StädaHemmet AB svarar här hoppas jag på omstädning eller återbetalning.

Jag ger dem chans svara innan jag kontaktar Konsumentverket om inget händer.

1890 kronor tillbaka vore rättvist enligt mig. Alternativt gratis omstädning.

Bilder bifogade i mitt mejl till dem. Här i recensionen beskriver jag bara med ord.

Kök, badrum, vardagsrum — alla rum hade problem efter deras städning.

Dammsugaren lät som den fungerade men resultatet visade motsatsen.

Jag rekommenderar att boka företag med tydlig garanti om kvalitet.

StädaHemmet AB har snygg logga men dålig leverans i praktiken tyvärr.

En stjärna av fem. Skulle ge noll om systemet tillät det.

Tack för att ni läser min recension. Hoppas den hjälper andra i Uppsala.

Amina Hassan, Björkgatan 8, Uppsala. Kund SH-992847.

PS: Jag skrev recensionen på svenska för att öva. Rätta gärna språkfel.

PPS: Om företaget förbättrar sig uppdaterar jag recensionen. Fair is fair.

Dela gärna om du haft liknande erfarenhet. Vi konsumenter kan hjälpa varandra.

Städning ska kännas värt pengarna. Detta gjorde inte det för vår familj.

Jag avslutar recensionen här. Inte nöjd. Varna andra före bokning.

Uppsala har andra städföretag. Prova någon annan enligt min erfarenhet.

Kvalitet och service måste bli bättre om StädaHemmet AB vill ha fler kunder.

Hej då och lycka till med ert städval. Lär av mitt misstag.

Jag hoppas företaget tar kritik på allvar och förbättrar sitt arbete framöver.

Recension klar. En stjärna till StädaHemmet AB. Inte rekommenderad.

Köp städning från företag med bra omdömen. Inte detta enligt mig.

Tack för att plattformen finns för ärliga recensioner från kunder som mig.

Amina Hassan, Uppsala. Inte nöjd kund som vill hjälpa andra.