Phones & Computers: Broken work computer report

Formal email
English: Write an email to IT support at work. Your work computer will not start. Explain the problem and ask for help fast.
Svenska: Skriv ett mejl till IT-avdelningen på jobbet. Din jobbdator startar inte. Förklara problemet och be om hjälp snabbt.

Hej IT-support,

Jag skriver till IT-avdelningen angående min jobbdator som inte startar.

Jag heter Amina Hassan och arbetar på City Market Uppsala kassan och lager.

Min jobbdator startar inte idag söndag morgon inför kvällspass.

Jag behöver hjälp snabbt eftersom jag börjar arbeta klockan femton idag.

Datornummer CM-PC-2847 enligt etikett på baksidan av skärmen.

Användarnamn amina.hassan på City Market nätverk.

Problemet: jag trycker på strömknappen men skärmen förblir svart.

Ingen blå Windows-skärm. Ingen laddningsanimation. Helt svart.

Datorn piper en gång kort när jag startar. Sedan ingenting mer.

Jag provade starta om tre gånger. Samma resultat varje gång.

Jag kontrollerade att strömkabeln sitter i vägguttag och datorn.

Lampan på datorn lyser grönt så ström verkar finnas.

Jag kopplade ur och i strömkabeln. Hjälpte inte.

Jag tryckte länge på strömknappen för hård omstart. Ingen skillnad.

Skärmen är på men visar inget. Skärmens lampa lyser blått.

Jag bytte HDMI-kabel till annan port. Fortfarande svart skärm.

Kollega Sara testade sin skärm på min dator. Hennes skärm fungerade.

Då vet vi att skärmen fungerar men datorn kanske inte skickar bild.

Eller så är det grafikkort eller hårddisk som strular enligt Sara.

Jag kan inte logga in på kassasystemet utan denna dator.

Erik min chef sa att jag ska mejla IT direkt och be om snabb hjälp.

Jag jobbar kväll idag och behöver datorn för kassa och lagerlista.

Utan dator kan jag inte skriva ut etiketter eller kolla lagersaldo.

City Market Uppsala har mycket kunder på söndagskvällar. Stressigt utan IT.

Kan IT komma till butiken innan klockan tretton idag?

Alternativt kan jag lämna datorn på IT-kontoret om ni har öppet.

Jag bor på Björkgatan 8 och kan köra till kontoret om ni behöver det.

Telefon 070-123 45 67. Mejl amina.hassan@email.se.

Senast datorn fungerade var igår lördag kväll när jag stängde kassan.

Jag stängde av normalt via Windows. Ingen konstig uppdatering märktes.

Igår kväll fungerade allt. Idag morgon startar den inte alls.

Ingen vatten eller fall har hänt. Datorn stod på skrivbordet i personalrummet.

Jag ber er felsöka och fixa så snabbt som möjligt.

Om ni behöver lösenord eller tillgång kontakta Erik Lindström chef.

Han är på plats i butiken från klockan tolv idag enligt schema.

Kan ni skicka reservdator till butiken om reparation tar lång tid?

Jag kan arbeta med reservdator tills min ordinarie dator är fixad.

Viktigt: jag har sparade filer på skrivbordet med veckoschema. Hoppas de finns kvar.

Ingen molnsäkerhetskopia vet jag om tyvärr. IT kanske har backup?

Sammanfattning: Amina Hassan, dator CM-PC-2847 startar inte, behöver hjälp snabbt.

Tack på förhand för snabb support inför kvällspass klockan femton.

Med vänlig hälsning, Amina Hassan, City Market Uppsala.

Jag står till förfogande på telefon om ni behöver mer information.

Kan ni ringa mig när tekniker är på väg? Då möter jag vid personalingången.

Butiken ligger vid Stora Torget. Parkering bakom för leveranser.

IT-ärenden brukar ta tid men jag hoppas på snabb lösning idag.

Utan dator kan jag bara göra manuella uppgifter begränsat enligt Erik.

Kassan har reservterminal men lagerdatorn behövs för beställningar.

Jag ber återigen om snabb hjälp. Jobbet väntar och kunder kommer.

Om ni har felsökningssteg jag kan prova nu skriv gärna i svar.

Jag är inte IT-expert men följer instruktioner noggrant.

Tack för att ni håller våra datorer igång på City Market.

Med vänlig hälsning igen. Amina Hassan, 070-123 45 67.

PS: datorn är Dell enligt etikett. Inköpt 2023 enligt Erik.

PPS: om garanti gäller informera gärna så chefen vet kostnad.

Jag avslutar mejlet och väntar på svar från IT-support snarast.

Hoppas tekniker kan komma eller att ni guidar mig via telefon.

Datorproblem stoppar arbetet. Därför är det bråttom för mig idag.

Tack på förhand igen för er hjälp med min trasiga jobbdator.

Med vänlig hälsning, Amina Hassan, Uppsala.

Om ni behöver serienummer: Dell service tag enligt etikett på datorn.

Jag kan fotografera etiketten och skicka om ni svarar på detta mejl.

City Market Uppsala personalrum våning ett där datorn står.

Jag märkte problemet klockan nio idag när jag kom förbereda pass.

Ingen annan kollega har samma problem just nu enligt Sara.

Bara min dator verkar drabbad. Märkligt men sant.

Tack för att ni läser och hanterar ärendet snabbt.

Med vänlig hälsning, Amina Hassan.

Jag behöver datorn fixad eller ersatt innan kvällspass börjar.

Det är mitt viktigaste önskemål i detta mejl till IT-avdelningen.

Tack och med vänlig hälsning. Amina Hassan, City Market.

Om datorn behöver skickas till verkstad kan Erik godkänna det från butiken.

Jag kan skriva under papper om ni behöver för att ta datorn från personalrummet.

Personalrummet är låst men Erik har nyckel. Ring honom om ni kommer före klockan tolv.

Jag provade också extern tangentbord och mus. Datorn reagerar inte alls på skärmen.

USB-portarna verkar ha ström enligt lampa på minnessticka jag testade snabbt.

Det tyder på att problemet är internt i datorn inte bara skärm eller kabel.

Kollegor behöver också datorer idag så reservdator vore bästa lösning om reparation tar tid.

Jag kan arbeta med reservdator och logga in med mitt vanliga användarnamn enligt IT.

Tack för snabb hantering. Med vänlig hälsning, Amina Hassan, City Market Uppsala.

Med vänlig hälsning,

Amina Hassan