Support and Users: IT gear request

IT gear request
English: Write an email to IT support. Your old screen is broken and you need a new one. Ask how fast you can get one.
Svenska: Skriv ett mejl till IT-supporten. Din gamla skärm är trasig och du behöver en ny. Fråga hur snabbt du kan få en.

Hej IT-support!

Till: IT-support, NordTech Solutions AB

Från: Alex Kowalski, backend-utvecklare, NordTech Solutions AB

Ämne: Trasig skärm — begäran om ny monitor till backend-arbetsplats

Datum: 14 juli 2026

Hej IT-support!

Alex Kowalski här från backend-teamet i Stockholm — jag skriver ett mejl till er för att min gamla skärm är trasig och jag behöver en ny.

Jag sitter i backend-rummet på Kungsgatan 12 tredje våningen och jobbar dagligen med kod, loggar och code review — utan fungerande skärm blir det svårt att hålla sprintleveranser till Ventilation Nord AB.

Vad som hänt: igår eftermiddag började min Dell-skärm från 2021 blinka och sedan visa inget signal — kablar och laptop fungerar, problemet sitter i monitorn.

Jag testade med Sofia Nilssons HDMI-kabel och Markus Bergs skärm på fem minuter — min laptop visar bild på deras monitor, så det är inte GPU eller docka.

Skärmen har streck i högra kanten sedan i månads och nu svart bild trots omstart — jag dokumenterade med foto och lade i ärendeportalen men fick ingen bekräftelse ännu.

Jag behöver en ny skärm för att kunna jobba normalt: parprogrammering, läsa långa stacktraces och köra två appar sida vid sida utan att squinta på laptop.

Hur snabbt kan jag få en? Jag är flexibel med modell om lagret har standardmonitor — helst samma storlek som teamet kör, cirka 27 tum, men 24 tum funkar om det går snabbare.

Anna Berg, projektledare, vet att jag har tekniskt problem — hon bad mig kontakta IT-support direkt istället för att vänta på intern helpdesk-tråd som fastnat.

Sprintdeadline är fredag med export-demo för kund; jag klarar en dag på laptop men inte hela veckan med en skärm som dör slumpmässigt.

Om ni har låne-skärm i förrådet kan jag hämta idag efter lunch — jag är på plats till 17.00 och kan signera kvittens om det krävs.

Permanent ny skärm: behöver ni asset-tag registrering på mitt skrivbord? Mitt gamla nummer var NT-IT-2847 enligt etiketten på baksidan av den trasiga monitorn.

Jag jobbar hybrid en dag per vecka men fyra dagar på kontoret — skärmen är kritisk för fokusblock och code review med Markus eftermiddagar.

Tekniskt krav: HDMI eller USB-C till min Dell-laptop och docka; inget 4K-krav men IPS underlättar när jag läser kod hela dagen.

Om processen kräver godkännande från Anna som chef kan jag be henne svara i samma tråd — säg till vilken formulär-länk ni vill ha ifylld.

Jag har redan kollat att skärmen inte täcks av hemförsäkring eller privat utan arbetsgivarens utrustning — därför mejl till IT-support och inte egen inköp.

Markus tipsade att ni ofta har Dell P2722H i lager — det vore perfekt men jag tar vad som finns om det minskar väntetid.

Hur snabbt kan jag få en ny? Är det realistiskt imorgon, inom två dagar eller nästa vecka — jag planerar kalender utifrån svar från er.

Om ni behöver att jag tar med trasig skärm till IT-rummet: jag kan bära den idag 14.00–15.00 om någon är där för att ta emot och stämpla ut den.

För referens: mitt employee-ID i interna system är AK-284 och min plats är desk B3 i backend-rummet bredvid Markus.

Jag använder skärmen också för Teams-möten med Ventilation Nord — kamera på laptop men delad skärm med loggar under incident-felsökning.

Ingen akut säkerhetsincident men hög prioritet för produktivitet — utan monitor dubbelkollar jag kod långsammare och riskerar miss i review.

Sofia från DevOps sa att ni har spare pool på våning två — om det stämmer kan jag gå dit själv om ni pingar när det är öppet.

Tack för att ni läser — min gamla skärm är trasig, jag behöver en ny, och jag vill bara veta hur snabbt IT-support kan hjälpa mig få en.

Svar på mejl eller i Slack #it-support räcker — jag håller utkik så att vi kan boka installation eller swap utan att jag missar standup 09.00.

PS: Foto på blinkande skärm bifogat om mejlet tillåter — annars finns det i helpdesk-ärende HD-4412 skapat igår 16.20.

PPS: Om ni skickar ny skärm via intern transport till Kungsgatan, pinga när den anländer så jag hämtar i reception innan någon annan signar fel.

Jag uppskattar all hjälp — backend-teamet förlitar sig på stabil utrustning lika mycket som på staging och CI.

Hör av er med tidplan — hur snabbt kan jag få en ny monitor så att jag kan jobba fullt ut resten av sprinten?

Vi ses på kontoret eller i tråden — jag är tillgänglig för frågor om skrivbordsplats, kablar eller godkännande från Anna.

Alex Kowalski, backend-utvecklare, NordTech Solutions AB, Kungsgatan 12, 111 43 Stockholm.

alex.kowalski@nordtech.se · 08-555 44 21 · vardagar 08.30–17.00

Om ni har standardformulär för hårdvarubegäran skicka länk — jag fyller i samma dag och väntar på bekräftelse om leveranstid.

Trasig skärm lämnas enligt er rutin; jag vill bara minimera downtime för teamet och kunddemo senare denna vecka.

Tack!

Alex Kowalski